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Questões de Controle da Qualidade Total


ID
323854
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

A aplicação do sistema just in time, também denominado sistema Toyota de produção, é inadequada a ambientes que envolvam alto volume de produção e manufatura repetitiva.

Alternativas
Comentários
  • Errado!
    pois ao contrário do que diz a frase, o sistema toyota de produção é indicado para altos volumes de produção e manufatura produtiva.

ID
323860
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

A gerência de gargalos de produção constitui o foco principal do planejamento e controle da produção do tipo OPT (optimized production technology).

Alternativas
Comentários
  • Certo!

    OPT - optimized production techology, em portugues chamado de Teoria das restrições (TOC), tem como princípios as seguintes etapas:


    Identificar a(s) restrição(s) do sistema. Decidir como explorar a(s) restrição(s) do sistema. Subordinar tudo o mais à decisão acima. Elevar a(s) restrição(s) do sistema. Se num passo anterior uma restrição foi quebrada, volte à primeira etapa, mas não deixe que a inércia cause uma restrição no sistema.

ID
323905
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de inspeção, testes e metrologia, julgue os itens seguintes.

Proporcionar o incremento da crescente variedade de produtos e procedimentos é um dos objetivos da normalização segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas.

Alternativas
Comentários
  • A questão é está errada, pois é justamente o contrário, objetivo da simplificação, reduzir as variedades de produtos e procedimentos.


    Os Objetivos da Normalização segundo a ABNT são:

    Comunicação: Proporciona os meios necessários para a troca adequada de informações entre clientes e fornecedores, com vista a assegurar a confiança e um entendimento comum nas relações comerciais;

    Simplificação: Reduz as variedades de produtos e de procedimentos, de modo a simplificar o relacionamento entre produtor e consumidor;

    Proteção ao Consumidor: Define os requisitos que permitam aferir a qualidade dos produtos e serviços;

    Segurança: Estabelece requisitos técnicos destinados a assegurar a proteção da vida humana, da saúde e do meio ambiente;

    Economia: Diminui o custo de produtos e serviços mediante a sistematização, racionalização e ordenação dos processos e das atividades produtivas, com a conseqüente economia para fornecedores e clientes;

    Eliminação de barreiras: Evita a existência de regulamentos conflitantes, sobre produtos e serviços, em diferentes países, de forma a facilitar o intermédio comercial.



ID
323908
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de inspeção, testes e metrologia, julgue os itens seguintes.

Consideram-se malefícios da normalização práticas como a uniformização da produção e a padronização de componentes e equipamentos.

Alternativas
Comentários
  • Errado! padronização não é um malefício!
  • Uniformização da produção e padronização de componentes e equipamentos são 2 dos benefícios da Normalização segundo a cartilha do CNI (2002).


    Benefícios Qualitativos

    São aqueles que mesmo sendo observados não podem ser medidos, ou são de difícil medição.

    -Utilização adequada de recursos

    -Disciplina da produção

    -Uniformidade do trabalho

    -Registro do conhecimento tecnológico

    -Melhora do nível de capacitação do pessoal

    -Controle dos produtos e processos

    -Segurança do pessoal e dos equipamentos

    -Racionalização do uso do tempo

    Benefícios Quantitativos

    São aqueles benefícios que podem ser medidos.

    -Redução do consumo e do desperdício

    -Especificação e uniformização de matérias-primas

    -Padronização de componentes e equipamentos

    -Redução de variedades de produtos

    -Procedimentos para cálculos e projetos

    -Aumento da produtividade

    -Melhoria da qualidade de produtos e serviços

    -Forma de comunicação entre pessoas e empresas




ID
323917
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens
subsequentes.

O alinhamento estratégico envolve medida de adequação entre a estratégia adotada pela organização, seu contexto externo e seus processos internos: quanto maior essa adequação, maior o alinhamento estratégico.

Alternativas
Comentários
  • Correto!
    essa é uma definição clássica de alinhamento estratégico!

    envolve medida de adequação entre a estratégia adotada pela organização, seu contexto externo e seus processos internos: quanto maior essa adequação, maior o alinhamento estratégico.
  • questao abordada tb em 2014 pela cespe. Administraçao Geral


ID
323920
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens
subsequentes.

O sucesso da implementação de um sistema de avaliação de desempenho reside na correta escolha das medidas a serem adotadas no processo avaliativo, sendo desejável que os esforços sejam concentrados em poucos indicadores representativos da estratégia, dada a importância de se medir o que é relevante sob aspectos específicos.

Alternativas

ID
1375654
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

O círculo de controle da qualidade tem como característica

Alternativas
Comentários
  • Um Círculo de Controle de Qualidade (CCQ) é um conjunto de colaboradores que voluntariamente realizam reuniões regularmente em busca da qualidade em suas organizações.

    Os círculos de qualidade iniciaram no Japão em 1962. Kaoru Ishikawa é considerado o criador dos Círculos de Qualidade.


    As reuniões podem ser feitas no próprio local de trabalho desde que as condições assim o permitam. Caso necessário deverá ser providenciado um local adequado. As reuniões costumam durar no máximo 1 hora e se repetem com um freqüência semanal ou quinzenal, devendo ser cuidadosamente planejadas.


ID
1375696
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

O certificado de verificação é usado como

Alternativas

ID
3318859
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), propõe que um produto de qualidade é aquele que atende às necessidades dos clientes no tempo certo e de forma perfeita, confiável, acessível e segura. Assim, o autor incorpora dimensões, como confiabilidade, adequação, conformidade e custos no seu conceito de qualidade. Ele propõe também, na mesma obra, que a sobrevivência da empresa depende de sua competitividade, associada à produtividade, que, por sua vez, é associada à qualidade. Assim, quanto maior for a qualidade maior a chance de sobrevivência da empresa.

Considere a seguinte situação hipotética: a empresa X entrega um produto isento de defeito. No entanto, o seu volume de vendas é declinante, o que coloca em risco a sobrevivência dela.

Levando em conta exclusivamente o conceito e as associações apresentadas nesse enunciado, assinale a alternativa que não apresenta uma explicação para o declínio das vendas.

Alternativas

ID
3318862
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Controle da Qualidade Total (TQC) é a denominação de um modelo administrativo montado pelo grupo de pesquisa do controle da qualidade da Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE). O TQC é apresentado no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês) de Vicente Falconi Campos. Considere o seguinte grupo de itens:

I. Os princípios da administração científica de F. W. Taylor.
II. O controle estatístico de processos.
III. Os conceitos sobre o comportamento humano de A. H. Maslow.
IV. Os requisitos do sistema de garantia da qualidade padrão ISO 9001.

De acordo com a fonte citada, é correto afirmar que:

Alternativas

ID
3318871
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

O QC Story é um método de solução de problemas, composto por um conjunto de fases sequenciais.

De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

  • E agora Paulo Guedes! rsrs


ID
3318886
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

As diversas características (propriedades diferenciadoras) de um produto podem ser agrupadas em classes. Relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as classes a uma de suas respectivas características.

COLUNA I
1. Característica sensorial
2. Característica comportamental
3. Característica temporal

COLUNA II
( ) Pontualidade
( ) Cheiro
( ) Cortesia

Assinale a sequência CORRETA.

Alternativas
Comentários
  • (3) Pontualidade - Temporal

    (1) Cheiro - Sensorial

    (2) Cortesia - Comportamental

    Gabarito: B


ID
3318892
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Ao implantar um Sistema de Gestão da Qualidade, a organização deve considerar as necessidades e expectativas das partes que agregam valor ou que são de alguma forma interessadas ou afetadas pelas atividades da organização.

Considere a tabela a seguir que contém a numeração dos itens (primeira coluna), nomeação das partes (segunda coluna) e a indicação de algumas necessidades e / ou expectativas (terceira coluna).

Item     Parte interessada     Necessidade e / ou expectativa
I           Clientes                      Qualidade e preço dos produtos
II          Acionistas                   Lucratividade ao longo do tempo
III         Empregados               Bom ambiente de trabalho
IV         Sociedade                  Proteção ambiental

Aponta(m) corretamente partes interessadas e suas respectivas necessidades e / ou expectativas o(s) item(ns):

Alternativas

ID
3318907
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Campos (2014), no livro TQC, recomenda o seguinte conjunto de etapas para que a organização se oriente por prioridades:

1. Priorizar os problemas críticos no produto comparando com os produtos dos concorrentes.
2. Identificar a situação atual.
3. Estabelecer metas a serem alcançadas e cronograma
4. Determinar os poucos projetos vitais, com base nas diretrizes da alta administração.

Sabendo que essas etapas devem ser sequenciais, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas.

Alternativas
Comentários
  • 2. Identificar a situação atual.

    1. Priorizar os problemas críticos no produto comparando com os produtos dos concorrentes.

    4. Determinar os poucos projetos vitais, com base nas diretrizes da alta administração.

    3. Estabelecer metas a serem alcançadas e cronograma

    Gabarito: B