Para responder corretamente ao que a questão exige, precisamos conhecer o que está envolvido no chamado Ciclo PDCA. Vejamos alguns pontos importantes sobre o assunto que podem nos ajudar a resolver a questão corretamente, no caso apontado a alternativa incorreta.
O ciclo de Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de gestão. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão.
O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada, e na coleta de dados que serão utilizados na etapa seguinte, toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar/Controlar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações.
Vamos às alternativas agora:
A - incorreta. O PDCA, diferente do que a redação original da alternativa propunha, por ser iterativo, é concebido para levar em consideração o sequenciamento entre as suas quatro fases.
B - correta. O PDCA é adotado por ambos: a ABNT NBR ISO 9001:2015 e o TQC (Controle da Qualidade Total).
C - correta. O PDCA é utilizado no planejamento e na metodologia de solução de problemas.
D - correta. O PDCA pode ser traduzido como Planejar, Fazer, Controlar e Agir.
Após verificar as alternativas, concluímos que a opção "A" é a incorreta.
Após verificarmos o assunto acima, concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.