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Questões de Normas ABNT

ID
323902
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de inspeção, testes e metrologia, julgue os itens seguintes.

O conjunto de normas ISO 9000 representa uma espécie de consenso internacional a respeito das boas práticas de administração da qualidade.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO

    Estas normas foram geradas por técnicos e
    consultores de todo o mundo e representam um repositório das “melhores
    práticas” da gestão da qualidade.
    (Rodrigo Rennó)

  • A série ISO  9000 forma um conjunto de padrões mundiais que estabelece exigências para os sistemas de administração de qualidade das empresas. (Oliveira)

  • Comentário: Carlos Xavier

     


    Sabe-se que os princípios da ISO 9000 são resultado do consenso de modelos de maturidade empresarial desenvolvidos para os prêmios de qualidade como o Prêmio Malcolm Baldrige nos Estados Unidos e o Prêmio European Quality Award da European Foundation for Quality Management. Considerando isso e o papel da organização ISO para a normatização, fica claro que as referidas normas são uma espécie de consenso, como diz a questão. 
     

  • GAB: CERTO

    Complementando!

    Fonte: Prof. Rodrigo Rennó 

    Estas normas foram geradas por técnicos e consultores de todo o mundo e representam um repositório das “melhores práticas” da gestão da qualidade. 

ID
588151
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no país, estabelecendo prescrições, firmadas em consenso, e fornecendo, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para as atividades ou para seus resultados. Em relação à ABNT e à atividade de normalização, julgue os itens subsequentes.

Uma norma brasileira aprovada pela ABNT (NBR) é fundamentada no consenso da sociedade e, portanto, deve ser sempre de caráter obrigatório.

Alternativas
Comentários

  • Não é baseada em consenso da sociedade, mas em estudos científicos da área em que a NBR trata.

  • Norma Técnica: documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para um uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto

    Muitos documentos de Normalização Técnica são considerados de atendimento obrigatório, porém outros podem ser tidos como uma simples recomendação. Portanto, o erro da questão está em afirmar que "devem ser sempre de caráter obrigatório".


    Fonte: NORMA NÃO É LEI, MAS POR FORÇA DE LEI É OBRIGATÓRIA

    http://www.cimentoitambe.com.br/wp-content/uploads/2014/06/NORMAS-E-LEIS.pdf

  • ABNT NBR é a sigla de Norma Brasileira aprovada pela ABNT, de caráter voluntário, e fundamentada no consenso da sociedade. Torna-se obrigatória quando essa condição é estabelecida pelo poder público.

    Fonte: www.abnt.org.br

ID
588154
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no país, estabelecendo prescrições, firmadas em consenso, e fornecendo, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para as atividades ou para seus resultados. Em relação à ABNT e à atividade de normalização, julgue os itens subsequentes.

A norma regulamentadora diferencia-se da norma aprovada pela ABNT (NBR) por esta ser uma norma aprovada pela ABNT e aquela ser estabelecida pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Alternativas
ID
588157
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no país, estabelecendo prescrições, firmadas em consenso, e fornecendo, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para as atividades ou para seus resultados. Em relação à ABNT e à atividade de normalização, julgue os itens subsequentes.

A ABNT é uma autarquia da administração indireta do governo federal, reconhecida como único foro nacional de normalização do Brasil.

Alternativas
Comentários

  • "A ABNT é uma autarquia da administração indireta do governo federal"... A ABNT é uma entidade privada, mas de utilidade publica.

  • A ABNT é o Foro Nacional de Normalização por reconhecimento da sociedade brasileira e confirmado pelo governo federal por meio de diversos instrumentos legais. Ela é uma entidade privada e sem fins lucrativos.

ID
1375666
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT)

Alternativas
Comentários

  • Fonte: http://www.abnt.org.br/m2.asp?cod_pagina=963 (O que é ABNT?)


    Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no país, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro.

    É uma entidade privada, sem fins lucrativos, reconhecida como único Foro Nacional de Normalização através da Resolução n.º 07 do CONMETRO, de 24.08.1992. É membro fundador da ISO (International Organization for Standardization), da COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas) e da AMN (Associação Mercosul de Normalização).

    A ABNT é a única e exclusiva representante no Brasil das seguintes entidades internacionais: ISO (International Organization for Standardization), IEC (International Electrotechnical Commission); e das entidades de normalização regional COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas) e a AMN (Associação Mercosul de Normalização).

ID
1375681
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Assinale a opção correspondente ao órgão responsável pela especificação das condições técnicas a que devem satisfazer as oficinas que executem consertos ou manutenção de medidas materializadas e instrumentos de medir, sobre os quais haja regulamentação.

Alternativas
ID
1375702
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

O órgão que estabelece as exigências metrológicas para as mercadorias pré-medidas, acondicionadas ou não, inclusive padronização quantitativa, é

Alternativas
Comentários

  • O Conselho Nacional de Metrologia (CONMETRO) como órgão normativo do Sistema Metrológico Nacional (SINMETRO), criado pelo artigo 2º da Lei 5.966/73, é competente para expedir atos normativos e regulamentos técnicos, nos campos da Metrologia e da Avaliação da Conformidade de produtos, processos e serviços, conforme artigo 2º da Lei 9.933/99.

    Originalmente o INMETRO denominava-se Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia, nos termos do o artigo 4º da Lei 5.966/1973, passando a ser denominado de Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia, a partir das alterações introduzidas pela Lei 12.545/2011 em toda legislação ordinária do Sistema Metrológico[10], desde a nomenclatura ate a introdução de inúmeras novas competências [11].

    O INMETRO é o órgão executivo central do Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - SINMETRO (arts. 1º e 5º, L. 5.966/1973, alt. p/ L. 12.545/2011), e sua regulamentação efetivada através do Decreto 79.206/1977, instituiu competir-lhe a “execução, em todo território nacional, da política de normalização industrial e de certificação de qualidade de produtos industriais, de acordo com as normas baixadas pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade industrial (CONMETRO)” (artigo 1º).

ID
2272813
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, é o órgão nacional responsável pela normalização técnica, sendo correto afirmar que faz parte dos seus objetivos:

Alternativas
Comentários

  • Qual error da b?

     

  • C A e B Fundacentro D Inmetro

  • Onde encontro essa matéria para estudar?

ID
2751253
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade,ABNT NBR ISO 9001, em 2015 tornou mais evidente que a organização deve, para ser certificada, adotar uma mentalidade de riscos.

A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a mentalidade de riscos, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito A

    A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO 31000:2009: Gestão de riscos – princípios e diretrizes. INCORRETA

    Segundo o item A.4 Mentalidade de Risco, da norma ABNT NBR ISO 9001:2015:

    Apesar de 6.1 especificar que a organização deve planejar ações para abordar riscos, não há requisito para métodos formais para gestão de riscos ou um processo de gestão de risco documentado. As organizações podem decidir desenvolver ou não uma metodologia de gestão de risco mais extensiva que o requerido por esta Norma, por exemplo, através da aplicação de outras diretrizes ou normas.

ID
3318850
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A interpretação de uma norma é indispensável para a sua correta aplicação, o que exige o entendimento da terminologia empregada.

Na norma ABNT NBR ISO 9001:2005, o uso da forma verbal “deve” indica um(a):

Alternativas
Comentários

  • Deve = requisito

ID
3318853
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Uma equipe de auditoria interna de sistema de gestão pode ser composta por mais de uma pessoa. Admita uma equipe de auditoria com dois auditores. Analisando uma mesma evidência e considerando os mesmos critérios de auditoria, um auditor avalia que a situação encontrada se configura em uma não conformidade; enquanto o outro auditor tem opinião divergente, a de que a evidência está conforme os requisitos aplicáveis.

Esse caso hipotético é indicação da violação do(a):

Alternativas
ID
3318856
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Um processo gerou itens com característica de qualidade fora dos limites especificados. A organização identificou os itens não conformes, segregou-os, definiu pelo seu sucateamento – o que efetivamente ocorreu – e guardou apropriadamente todos os registros pertinentes, que indicavam: a descrição da não conformidade, a ação tomada e o responsável pela definição dessa ação. No entanto, a organização, depois de analisar criticamente a ocorrência, decidiu por não implementar ação para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade. Com base exclusivamente no descrito e na norma ABNT NBR ISO 9001: 2015, analise as duas proposições:

I. A organização agiu corretamente no controle de saídas não conformes.
II. A organização falhou em cumprir o requisito “Não conformidade e ação corretiva” da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, que determina a obrigatoriedade de implementar ações para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade.

Pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários

  • Em 03/08/21 às 16:38, você respondeu a opção C. Você acertou!

    Em 07/06/21 às 16:21, você respondeu a opção D.Você errou!

    Em 08/04/21 às 11:33, você respondeu a opção B. Você errou!

    Em 27/02/20 às 10:29, você respondeu a opção A.Você errou!

ID
3318865
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

O padrão ABNT NBR ISO 9000:2015 estabelece um conjunto de alternativas no caso de produto com características fora dos limites especificados.

A esse respeito, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a modalidade com o seu respectivo conceito, conforme o padrão mencionado.

COLUNA I

1. Retrabalho
2. Concessão
3. Reparo

COLUNA II

( ) Permissão para a liberação de um produto que não atenda aos requisitos especificados.
( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos.
( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo aceitável para o uso pretendido.

Assinale a sequência CORRETA. 

Alternativas
ID
3318868
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Uma operação começou a gerar desvios no processo. A equipe de investigação analisou o problema e detectou que a causa foi que o operador X recém-contratado não havia sido treinado para a atividade. Como ação corretiva, a organização treinou esse operador no processo. Decorrido algum tempo do treinamento, a organização constatou que o operador X operava de acordo com as normas e que o processo estava sob controle.

De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, é correto afirmar:

Alternativas
Comentários
  • A ação corretiva não é obrigatória pela norma. A expressão "deve" na segunda a torna incorreta. Essa questão deveria ter sido anulada.
ID
3318877
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Uma empresa faz uma propaganda divulgando que seu produto tem uma certificação ISO 9000:2015.

A esse respeito, pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários

  • A série ISO 9000 é composta por um conjunto de 4 normas técnicas, que juntas estabelecem os parâmetros e os requisitos para o cumprimento e certificação da empresa.

    Esta é uma norma de Fundamentos e Vocabulário, que descreve os principais fundamentos dos sistemas de gestão da qualidade. Não é uma norma certificável, mas estabelece as diretrizes em termos de entendimento dos itens das demais normas.

    A ISO 9000 é considerada uma norma-guia, já que estabelece as inter-relações entre os conceitos de qualidade e as demais normas da série.

    É a norma de certificação da série ISO 9000. Esta norma estabelece os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade para adequação e regulamentação da empresa.

    A norma é composta por todos itens que a empresa precisa se adequar para passar pelo processo de certificação.

    No momento de auditoria para obtenção do certificado de conformidade, é a ISO 9001 que servirá como guia para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade.

    A auditoria é realizada por uma entidade qualificada que segue os padrões estabelecidos pela ISO.

    Esta á mais um documento considerado norma-guia para o Sistema de Gestão da Qualidade.

    A ISO 9004 estabelece as diretrizes em relação aos fatores técnicos, administrativos e humanos que podem afetar a qualidade do produto ou serviço oferecido pela empresa ao mercado.

    Trata-se de uma referência para a melhoria de performance do Sistema de Gestão da Qualidade por meio de diretrizes que contribuem para aumento da satisfação dos clientes e melhoria contínua.

    Também considerada uma norma-guia, a ISO 19011 trata das diretrizes para as auditorias internas da qualidade, contendo as boas práticas para gerenciamento e condução das avaliações dos sistemas auditados.

    A auditoria interna é uma prática adotada pelas empresas que irão passar pela auditoria de certificação, sendo considerada uma prévia da avaliação final.

    As empresas a utilizam para garantir que todos os itens e processos estão aderentes à ISO 9001.

ID
3318880
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Sobre Sistemas de Qualidade (ou Sistemas de Gestão da Qualidade), assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) O certificado que o Sistema de Qualidade atende à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 assegura que o produto da empresa está conforme as especificações.
( ) Um Sistema da Qualidade eficaz é capaz de reduzir desperdícios.
( ) Se o Sistema de Qualidade da empresa segue o TQC (Total Quality Control, traduzido como Controle da Qualidade Total), então ele possui a certificação ISO 9001.
( ) Mesmo uma empresa com Sistema de Qualidade eficaz é passível de falhas, algumas vezes, desastrosas.

Assinale a sequência CORRETA.

Alternativas
ID
3318883
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Sobre a revisão da norma ABNT NBR ISO 9001 ocorrida em 2015, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Adotou explicitamente o conceito de risco, definido como efeito da incerteza nos resultados.
( ) Eliminou o requisito de um representante da administração.
( ) Deixou de usar o termo “exclusão” para se referir aos requisitos relacionados à realização do produto, que sejam relacionados às atividades não executadas pela empresa.
( ) Eliminou a possibilidade de certificação no padrão ISO 9002.

Assinale a sequência CORRETA.

Alternativas
ID
3318889
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A norma ABNT NBR ISO 10013:2002 apresenta uma hierarquia típica em três níveis, distribuídos em um triângulo (em que a parte superior é o nível A; a intermediária, o nível B; e o inferior, o nível C) referente à documentação do sistema de gestão da qualidade.


A esse respeito, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas
ID
3318895
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

O ciclo do PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart, é um dos fundamentos da Gestão da Qualidade.

A respeito do ciclo do PDCA, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
Comentários

  • Para responder corretamente ao que a questão exige, precisamos conhecer o que está envolvido no chamado Ciclo PDCA. Vejamos alguns pontos importantes sobre o assunto que podem nos ajudar a resolver a questão corretamente, no caso apontado a alternativa incorreta.

    O ciclo de Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de gestão. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão.

    O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.

    O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:

    • Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
    • Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada, e na coleta de dados que serão utilizados na etapa seguinte, toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
    • Check (Verificar/Controlar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
    • Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações.

    Vamos às alternativas agora:

    A - incorreta. O PDCA, diferente do que a redação original da alternativa propunha, por ser iterativo, é concebido para levar em consideração o sequenciamento entre as suas quatro fases.

    B - correta. O PDCA é adotado por ambos: a ABNT NBR ISO 9001:2015 e o TQC (Controle da Qualidade Total).

    C - correta. O PDCA é utilizado no planejamento e na metodologia de solução de problemas.

    D - correta. O PDCA pode ser traduzido como Planejar, Fazer, Controlar e Agir.

    Após verificar as alternativas, concluímos que a opção "A" é a incorreta.

    Após verificarmos o assunto acima, concluímos que a alternativa "A" é a correta.

    GABARITO: A

    Fontes:

    MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.

    RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.

ID
3318898
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A gestão de riscos está cada vez mais em evidência nas organizações, que devem explorar as oportunidades e evitar ou controlar os efeitos de ocorrências indesejáveis.

A respeito de riscos e de sua gestão, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
ID
3318901
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Analise as afirmativas a seguir, que dizem respeito à norma NBR ISO 10015:2001, Gestão da Qualidade – diretrizes para treinamento, e assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas
ID
3318904
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
INB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), responsável por adaptar as normas ISO para o Brasil, publicou e mantém um conjunto de documentos pertinentes à gestão da qualidade.

A esse respeito, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a norma a seu respectivo objetivo ou escopo.

COLUNA I

1. ABNT NBR ISO 9000:2015
2. ABNT NBR ISO 9004:2010, versão corrigida 2010
3. ABNT NBR ISO 19011:2012

COLUNA II

( ) Descrever os conceitos fundamentais e o vocabulário da gestão da qualidade.
( ) Fornecer orientação para apoiar as organizações a alcançarem o sucesso sustentado por meio de uma abordagem de gestão da qualidade.
( ) Fornecer orientação sobre auditoria de sistema de gestão.

Assinale a sequência CORRETA. 

Alternativas
Comentários

  • Aos não assinantes alternativa A

    #ibama