Questão 332056

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Planejamento Estratégico
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)

Julgue o  item  subsequente , referente  à relação entre mapa estratégico e balanced scorecard (BSC).

Em um mapa estratégico, os indicadores do BSC estabelecem uma relação de causa e efeito entre os vetores e o resultado da estratégia.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito CERTO
  
  Para Kaplan e Norton (2004), o mapa estratégico tem a função de fornecer um modelo que demonstra como as estratégias ligam-se aos processos organizacionais. Sendo assim, ele tem o objetivo de solucionar problemas da organização, tanto no ambiente interno como externo, analisando a situação gerencial sob quatro perspectivas. Além de ser um documento do BSC que estabelece relações de causa efeito que conecta os resultados desejados com os seus vetores.
  
  Temos ainda o Painel de Desempenho/Painel Estratégico: Traduz o mapa estratégico em metas, indicadores e ações os objetivos estratégicos e sua localização no mapa estratégico
  
  bons estudos

• Prezados,
  
  O mapa estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, nas quatro perspectivas estratégicas compreendidas pelo BSC.
  De acordo com Kaplan & Norton( 2004) , o mapa estratégico representa como a empresa cria valor. É considerado o "elo perdido" entre a formulação da estratégia e sua execução;
  
  Portanto a questão está correta.
  

• Boa tarde, outra questão que ajuda a responder:

   

  Questão Cespe – CORRETA: As quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard) — de aprendizado e de crescimento; dos clientes; financeira; e de processos internos — estabelecem relações de causa e efeito, de modo que medidas, metas e iniciativas são traçadas para cada uma dessas perspectivas.

   

  Edt 1: por sugestão da colega "Analista Federal" voltei aqui para dizer que a questão que postei como "correta" está correta pois foi corrigida por mim, caso você a pesquise verá que ela no concurso foi dada como errada, pelo fato, claro, de estar sem a alteração que mencionei, fiz isso pois já incluo em meus resumos a questao de forma correta.

   

  Bons estudos

• Em um mapa estratégico, os indicadores do BSC estabelecem uma relação de causa e efeito entre os vetores e o resultado da estratégia. CORRETA

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  Q106635 - No contexto do balanced scorecard, um sistema de medição de desempenho monitora um conjunto de hipóteses sobre relações de causa e efeito, traduzidas em indicadores, que são testadas ao longo do processo de apuração e avaliação dos resultados. CORRETA

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  Q110717 - A integração do BSC de uma organização à sua estratégia pode ser alcançada a partir da análise das relações de causa e efeito, dos vetores de desempenho e das relações entre seus fatores financeiros e suas dimensões e medidas. CORRETA

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  Q112353 - A aplicação do BSC facilita correções das estratégias definidas para o alcance das metas de desempenho organizacional, ao mesmo tempo em que estabelece relações diretas de causa e efeito entre os objetivos e medidas associados a cada uma de suas perspectivas. ERRADA

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  Q617732 - As quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard) — de aprendizado e de conhecimento; dos clientes; financeira; e de processos internos — estabelecem relações de causa e efeito, de modo que medidas, metas e iniciativas são traçadas para cada uma dessas perspectivas. ERRADA

  Justificativa para alteração do Gabarito de "C" para "E": O uso do termo “conhecimento” em vez de “crescimento” tornou incorreta a afirmação feita no item.