SóProvas

ID
332365
Banca
FGV
Órgão
FIOCRUZ
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Focalizando a Gestão por Processos e suas características específicas, assinale a afirmativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • VISÃO COMPARTIMENTADA:

     A visão compartimentada impede análises de maior alcance.

  • A Gestão por processos tem como característica a Visão Sistêmica, ou seja, a organização deve ser entendida como um todo, com componentes que estabelecem relações complexas entre si, dentro de um contexto.
  • Traçando uma visão global, Gestão de Processos é a administração de ações contínuas de procedimentos e estados intermediários de transformação. Esses processos visam transformar insumos(IMPUTS) em produtos(OUTPUTS), gerando valor para o cliente.

    Vamos às questões:
    A) Correta= por ser peça chave para o produto, o cliente deve ser valorizado.
    B) Correta= trata-se da transformação que se faz da matéria prima em produto que satisfaça o usuário.
    C) Errada= essa é uma característica de projeto, não de processo. Aqui é uma visão sistêmica.
    D) Correta= é o controle que se faz na avaliação do produto para o mínimo custo e o máximo resultado. utiliza-se o mapeamento dos processos, dentre outras ferramentas.
    E) Correta= contrapõe-se a visão de blocos separados. Há uma inter-relação entre os processos e continuidade dos mesmos, formando um cadeia de ações para a entrega do produto.
    Ainda, conforme o professor Vinícios( ponto), na gestão por processos, a visão deve ser do todo, sistêmica. É preciso enxergar todo o processo para entendê-lo e poder detectar pontos de melhoria. Visualizá-lo em partes (compartimentada) não permite isso. Permite apenas o entendimento de atividades de forma isolada.


    Bons estudos, abraços.

  • acho que tem dois itens errados pq o foco não é no usuário e sim no processo.

  • os processos organizacionais envolvem atividades coordenadas (elevado nível de integração - E), buscando transformar um insumo (input) em um produto (saída, output) com maior valor agregado (ênfase em agregar valor - B), para atender às necessidades de um cliente específico (foco no usuário – A). Para atender aos requisitos impostos pelo cliente, a organização precisa utilizar mecanismos de controle e avaliação de desempenho (D). A alternativa incorreta é a opção C, pois se trata de visão compartilhada – envolve o compromisso e comprometimento de todos para alcançar a visão de futuro da empresa.

    Gabarito: alternativa C.


    Fonte: estrategia concursos


  • 25_05_2019 errei

    Gab c

  • gestão de processos- a forma como os processos são gerenciados

    gestão por processos- envolve toda a organização