Questão 332455

• Banca: FGV
• Órgão: FIOCRUZ
• Ano: 2010
• Provas: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Conceitos Básicos em Governança de TI

Assinale a alternativa correta.

• A. O custo total de propriedade na área de TI, (Total Cost of Ownership - TCO) refere-se aos custos relacionados à aquisição, ao uso e à manutenção das tecnologias de informação
• B. O TCO (Total Cost of Ownership - TCO) foi inicialmente desenvolvido pelo Kelvner Group.
• C. O TCO (Total Cost of Ownership) inclui somente os custos diretos.
• D. Somente é possível calcular o TCO (Total Cost of Ownership) de um microcomputador.
• E. O TCO (Total Cost of Ownership) somente é utilizado em empresas de grande porte ( mais de 4.000 funcionários).

Gabarito: A

Comentários

• TCO (Total Cost of Ownership, ou Custo total de possessão) representa o custo global de um bem (um sistema informático, por exemplo) ao longo de todos o seu ciclo de vida, tendo em conta não somente os aspectos directos (custos materiais como computadores, infra-estruturas redes, etc. ou "software" como o custo das licenças), mas igualmente todos os custos indirectos (custos escondidos) como a manutenção, a administração, a formação dos utilizadores e dos administradores, a evolução, o apoio técnico e custos recorrentes (consumíveis, eletricidade, aluguer, etc.).  
• O custo total de propriedade, por vezes citado na literatura como TCO (Total Cost of Ownership) refere-se aos custos relacionados à aquisição, uso e manutenção das tecnologias da informação. Este índice foi inicialmente desenvolvido pelo Gartner Group e hoje é utilizado por diversos outros institutos de pesquisa e consultoria (assim como você já acompanhou no ROI).
  
  O TCO inclui os custos diretos (de hardware, software, telecomunicações, treinamento, segurança, desenvolvimento de sistemas, etc) e também os custos poucos visíveis, como aqueles relacionados à recuperação de desastres, à garantia da qualidade, custos de suporte e também os custos de downtime (perda de produtividade devido a falhas).
  
  Pode-se calcular o TCO de um microcomputador, de um mainframe, de uma central de help-desk, de todo um CPD ou qualquer outra unidade em que se deseja compreender seus custos. Para cada uma delas se deverá elencar todos os custos iniciais e de manutenção associados durante todo o seu ciclo de existência. O TCO mais comumente citado é o de uma estação de trabalho (um microcomputador conectado em rede).
  
  
  fonte: http://busca.unisul.br/pdf/88862_Ana.pdf