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Segundo Figueiredo ( 1991, p. 31) , “[...] o objetivo de qualquer administrador bibliotecário pode ser definido de maneira simples: a satisfação das necessidades informacionais dos usuários”. Para tal, precisa conhecer seus usuários e suas necessidades informacionais.
O estudo da comunidade de usuários consiste em um diagnóstico onde são apresentados os perfis dos usuários, suas principais características, desejos, necessidades informacionais, hábitos de leitura , frequência à biblioteca e outras
dados pertinentes para conhecê- lo . (MACIEL; ME ND ONÇ A , 2006, p. 17) . As autoras colocam este diagnóstico como parte do planejamento no processo formação e de desenvolvimento de coleções.