Questão 3335914

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Uberaba - MG
• Ano: 2016
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de Uberaba - MG - Especialista de Serviços Públicos - Analista de O&M
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Considere que um analista de sistemas, organização e métodos está fazendo um estudo dos processos existentes no departamento de compras com a finalidade de racionalizar as atividades desse setor. Dentre as formas de levantamento de informações utilizadas para esse fim, o analista de processos escolheu o método de entrevistas com os funcionários e gerentes porque tal método apresenta a vantagem de:

• A. propiciar um julgamento mais real sobre o caráter e a capacidade das pessoas do setor.
• B. levar o indivíduo entrevistado a alterar seu próprio processo de trabalho, ao constatar uma inadequação.
• C. permitir que o funcionário entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu processo de trabalho.
• D. provocar maior sinceridade nas respostas dos entrevistados.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: letra C

  permitir que o funcionário entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu processo de trabalho.

• c) permitir que o funcionário entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu processo de trabalho - essa assertiva faz mais sentido tendo em vista que é bastante positivo ouvir diferentes pontos de vista acerca de uma questão, identificando mais pontos de melhora e concomitantemente aumentando a satisfação dos funcionários, já que tiveram suas sugestões e reclamações ouvidas.

• ENTREVISTA

  -Faz parte das técnicas de coleta de dados

  -Trata-se de uma técnica de obtenção de informação por meio de perguntas e respostas

  -Pode ser: Estruturada, não-estruturada ou Semi-estruturada

  -Normalmente as entrevistas presenciais são mais produtivas porque gera maior diálogo e discussão sobre o que realmente está ocorrendo ou o que ocorreu.

  FONTE: PDF ESTRATÉGIA.