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☑ GABARITO: LETRA A
EFICIÊNCIA
Como as coisas são feitas
↪ De que maneira são executadas.
↪ Quais os passos para executá-las.
↪ Ênfase nos meios.
↪ Fazer as coisas de maneira correta.
EFICÁCIA
Para que as coisas são feitas
↪ Quais resultados elas trazem.
↪ Quais objetivos alcançam.
↪ Ênfase nos resultados.
↪ Fazer as coisas corretas.
⇉ LOJA DO CONCURSEIRO.
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Pedro foi eficiente e João eficaz! Letra A.
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Para resolução da
questão, faz-se necessário o conhecimento de Eficiência e Eficácia.
A Eficiência é o uso racional e
econômico dos insumos na produção de bens e serviços; é uma relação entre
insumos e produtos. A eficiência também considera o custo dos insumos e não
pode comprometer a qualidade.
A Eficácia é o grau de alcance
das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da
administração. Demonstra a capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A
eficácia não considera custos.
Portanto, analisando a
situação apresentada na questão, o estagiário João não foi eficiente, porém,
foi eficaz e cumpriu com o seu objetivo. Por outro lado, o estagiário Pedro não
foi eficiente nem eficaz, apesar de comprar um produto no valor de mercado, não
adquiriu o produto demandado. Assim, vamos à análise das alternativas:
A) CERTO. João foi eficaz, pois a
eficácia diz respeito ao alcance de resultados – essa afirmativa representa o
que foi explicado anteriormente. Portanto, é o gabarito da questão em análise.
B) ERRADO.
Pedro foi eficaz, pois eficácia diz respeito à relação custo-benefício – Pedro
não foi eficaz nem eficiente. Além disso, a relação custo-benefício é
analisada na eficiência, e não na eficácia.
C) ERRADO. Pedro foi mais eficaz que João,
pois importam mais os meios do que o resultado – João foi mais eficaz que
Pedro.
D) ERRADO. João foi mais eficiente que Pedro, pois não importam os meios e
sim o resultado – João foi eficaz, mas não eficiente.
Gabarito do Professor: Letra A.
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Vamos analisar as alternativas uma por uma:
A
João foi eficaz, pois a eficácia diz respeito ao alcance de resultados.
B
Pedro foi eficiente, pois eficiência diz respeito à relação custo-benefício.
C
Pedro foi mais eficiente que João, pois importam mais os meios do que o resultado.
D
João foi mais eficaz que Pedro, pois não importam os meios e sim o resultado.