O serviço de referência busca prestar um atendimento de qualidade e eficiente aos usuários de uma biblioteca.
Esse serviço tem como função orientar a pesquisa, orientar os leitores, informar e oferecer um tratamento diferenciado e personalizado.
Portanto, NÃO é sua função cadastrar e registrar os leitores, atividade que deve ser desempenhada por um setor administrativo da biblioteca
GAB: A
"O Online dictionary for library and information science (ODLIS) afirma que o serviço de referência reúne todas as funções desempenhadas por um bibliotecário formado nesse tipo de serviço [...]. Isso inclui:
[...]
- participação no desenvolvimento das coleções de obras de referência." (ACCART, 2012, p. 14)
Fonte:
ACCART, J. P. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012.
A aquisição é uma das etapas do desenvolvimento de coleções, então algumas pessoas podem se confundir e marcar a letra D (como eu fiz da primeira vez que respondi a essa questão), porém a PARTICIPAÇÃO no desenvolvimento de coleções (exemplificada na citação extraída do livro do Accart e na opção D) faz parte.
Gab: A