Questão 3339796

• Banca: IADES
• Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS)
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) obedecerá aos princípios da

• A. razoabilidade, da má-fé, da transparência, da eficiência, da eficácia, da celeridade e da cordialidade.
• B. rapidez, da transparência, da eficiência, da eficácia, da celeridade e da cordialidade.
• C. dignidade, da boa-fé, da transparência, da eficiência, da eficácia, da celeridade e da cordialidade.
• D. dignidade, da boa-fé, da transparência, da eficiência, da eficácia e da serenidade.
• E. dignidade, da boa-fé, da transparência, da eficiência, da eficácia e da irresponsabilidade.

Gabarito: C

Comentários

• Gab. C

• Gabarito: C

  Conforme Decreto nº 6.523, de 31 de JULHO de 2008, art. 8 ° -- O SAC obedecerá aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade. 

  Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6523.htm