SóProvas

ID
334570
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Em um Projeto de Melhoria de Processos de Negócio, os diagramas de AS-IS são elaborados na etapa de

Alternativas
Comentários
  • O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio (em  Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

    A modelagem de Processos é uma etapa importante da automação pois é nela que os processos são descobertos e desenhados. É nela também que pode ser feita alguma alteração no percurso do processo visando a sua otimização.

    “AS IS” – como o processo é feito atualmente.



  • O Slide 8 dessa apresentação tem um mapeamento sobre o que fazer em cada etapa do Projeto de Melhoria de Processos de Negócio:

    http://www.slideshare.net/Ridlo/melhoria-de-processo-simulaao-de-processo-com-wbm

  • O GABARITO ERRADO, o certo é a letra "B".

    AS IS: é técnica de MAPEAMENTO de processos, descreve como o processo é hoje.

    TO BE: é técnica de MODELAGEM/DESENHO de processos, descreve como o processo será. É etapa posterior ao modelo AS IS.

  • Colegas alguem pode me esclarecer esta questão porque a FCC considerou modelagem de processo em vez de mapeamento, voces sabem de onde esta responda se fundamenta?
  • O gabarito realmente está correto. Vejam:

    Para acertar esse tipo de questão é necessário entender que Mapeamento refere-se a um processo que existe, mas que não está documentado ou formalizado. Teoricamente, admite-se um bom funcionamento para o processo.
    Já na Modelagem o processo existe e precisa ser melhorado ou ainda não existe e precisa ser desenvolvido do zero. 

    Como a questão menciona um "Projeto de Melhoria de Processos de Negócio", a resposta correta é realmente é a letra C (modelagem de processos).
  • Há uma enorme divergência entre diversos autores a respeito do termo para esta etapa inicial: ("descoberta", "mapeamento" ou "modelagem"). O que a banca queria não era cobrar conhecimento do candidato, e sim sacan....
  • Esse é o tipo de questão decoreba que na minha opinião não avalia o real entendimento.
    Pegando o gancho do segundo comentário, em um projeto de melhoria de processos de negócio as fases da melhoria, segundo a fonte do link que está no rodapé abaixo são:

    1) Iniciação e planejamento:
    • Reunião executiva;
    • Definição do escopo e objetivos;
    • Definição dos stakeholders;
    • Realização de workshop de conscientização;
    • Mobilização da equipe
    2) mapeamento de processos:
    • Reuniões, workshops, entrevistas e questionários
    • Observação de campo;
    • Coleta de documentos(evidências);
    • Análise dos sistemas legados;
    • Definição da notação, padrão e ferramenta de modelagem
    3) Modelagem de processos(DESENHO do AS IS):
    • Desenhar o diagrama do modelo do AS IS;
    • Validar o modelo;
    • Apresentar o modelo;
    4) Redesenho de processo(DESENHO do TO BE):
    • Análise do modelo do processo;
    • Desenhar os diagramas do modelo do TO BE;
    • Validar o modelo;
    • Apresentar o modelo;
    • Aprovar o modelo
    5) Implementação(Implementação do TO BE):
    • Planejar a implementação;
    • Fazer a implementação do modelo TO BE;
    • Validar a implementação;
    • Realizar treinamento(se preciso)
    6) Encerramento:
    • Definição do ciclo de melhoria contínua;
    • Reunião de encerramento do projeto

    fonte:
    http://www.slideshare.net/Ridlo/melhoria-de-processo-simulaao-de-processo-com-wbm
  • Creio que a questão se baseia no CBOK. Ela pede em qual etapa são elaborados os diagramas. Mapeamento não é uma etapa!
    Ciclo de vida de BPM:
    (1) Processo de Planejamento e Estratégia; (2) Análise e Processos de Negócio; (3) Desenho e Modelagem de Processos de Negócio; (4) Implementação de Processos; (5) Monitoramento e Controle de Processos; e (6) Refinamento de Processos.
  • A Figura citada pela Monica é essa:
    rildoimagem.png
    (Fonte: http://www.slideshare.net/Ridlo/road-map-do-projeto-de-implementao-da-gesto-por-processo)

  • Nossa, não entendi! Acho que essa resposta da FCC está errada! Olhem o que está escrito nesse site:

    Identificação e Mapeamento de Processos

    Nesta etapa é gerado o modelo do processo chamado AS IS.

    O objetivo da modelagem AS IS é obter uma formalização sobre o fluxo do processo de negócio como é realizado na situação atual em que é executado na organização. Os aspectos a serem priorizados nesta documentação de processo são: que atividades são realizadas (tarefas), a sequencia entre estas tarefas, o caso feliz do processo e as condições que levem a cenários de negócio alternativos.

    http://blog.iprocess.com.br/2012/04/um-bpmn-para-cada-proposito-de-modelagem-de-processos/