Questão 3349939

• Banca: FADESP
• Órgão: UEPA
• Ano: 2020
• Provas: FADESP - 2020 - UEPA - Técnico de Nível Superior - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

Um princípio caro ao marketing em geral, que também se aplica às bibliotecas universitárias, é que os produtos e serviços devem ser concebidos conforme as características e necessidades dos seus usuários reais e potenciais, nesse sentido

• A. a força do marketing está na propaganda, que ao tornar conhecidos os serviços e produtos da biblioteca, assegura o seu uso em larga escala.
• B. as ações de marketing nas bibliotecas devem ser planejadas, sendo que na primeira fase desse planejamento deve-se procurar conhecer as características do usuário e da comunidade a ser atendida.
• C. é importante saber que marketing e propagada são conceitos sinônimos que são usados de uma ou outra forma, conforme trate-se de uma instituição pública ou privada.
• D. o marketing é uma ferramenta da propaganda que pode desenvolver-se por meio de diferentes canais de comunicação, inclusive pela INTERNET.

Gabarito: B

Comentários

• Propaganda faz parte do marketing, sendo uma de suas estratégias. Portanto, não são sinônimos.

  Gabarito: B

• "Marketing não é, nem significa simplesmente vender, tampouco se limita apenas à divulgação ou à propaganda. Suas ações não começam com os produtos e os serviços, começam com o cliente.[...] Marketing é bom senso aplicado ao negócio de provisão de produtos e serviços aos clientes ,a partir da identificação das necessidades desses clientes e do planejamento das atividades a serem desenvolvidas, que resultarão nos produtos e/ou serviços para atendê-los." (AMARAL, 2007, p. 19)

  AMARAL, S. A. Marketing na Ciência da Informação. Brasília: EdUNB, 2007