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Assertiva A
O sucesso de um projeto é medido =
pela qualidade do produto e do projeto, pela pontualidade, pelo cumprimento do orçamento e pelo grau de satisfação do cliente.
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Qual a necessidade de fazer um comentário só repetindo o que tem na alternativa certa?
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Podemos depreender três grandezas que aparecem em todas as definições sobre projetos:
-Prazo
-Custo
-Qualidade
A partir daqui, começa a ficar mais claro o que é sucesso em projetos: se quisermos ter um projeto bem sucedido, devemos entregá-lo no prazo, custo e qualidade acordado com o cliente. Para muitos autores, esta é a receita do sucesso em projetos.
Cumprir estes três itens, no entanto, é algo necessário, mas muitas vezes não suficiente para o sucesso de um projeto. O equilíbrio na entrega deste “tripé” custo-prazo-qualidade pode não ter a mesma avaliação para o cliente, em função de sua expectativa em relação a estes. Mesmo que suas expectativas sejam irrealistas. Por outro lado, o entendimento do cliente com relação a este “tripé” a ser entregue pode ser diferente do que a equipe de projetos se propõe a fazer.
A percepção de terceiros (clientes e stakeholders) é um fator determinante do sucesso de um projeto. Reconhecer este fato é um incentivo poderoso para gestores e líderes de projeto terem sucesso em sua função.
Isto nos leva a uma nova definição para sucesso:
-Estabelecer expectativas realistas sobre o equilíbrio custo-prazo-qualidade
-Administrar as expectativas do cliente ao longo do projeto. Sempre que houver mudanças deste equilíbrio, certifique-se de que todos concordam e aceitam este novo equilíbrio.
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de nada adianta atender as necessidades do cliente e não cumprir prazo e orçamento (prejuízo), por isso a alternativa B é errada.
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O sucesso é medido por qualidade do projeto, cumprimento de prazos, conformidade com o orçamento e grau de satisfação do cliente.
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Gab a)
É o famoso tripé do pmbok:
Prazo x Custo x Qualidade
Vejamos na alternativa a)
a) pela qualidade do produto e do projeto, pela pontualidade (prazo), pelo cumprimento do orçamento (custo) e pelo grau de satisfação do cliente (qualidade).
go @head!
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Letra A é mais completa que a letra B
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A questão
cobra conhecimento sobre as medidas de sucesso de um projeto.
Conforme
o PMBOK, “tradicionalmente, os indicadores de prazo, custo, escopo e
qualidade do gerenciamento de projetos são os fatores mais importantes para
definir o sucesso de um projeto. Mais recentemente, os profissionais e
estudiosos determinaram que o sucesso do projeto também deve ser medido
considerando-se a realização dos seus objetivos" [1].
Nesse
contexto, os objetivos do projeto e suas medidas devem ser documentados
e acordados entre as partes interessadas e o gerente do projeto desde o seu
início. Para isso, o guia elenca, de forma não exaustiva, alguns objetivos
possíveis:
·
“Concluir o plano de gerenciamento de benefícios
do projeto;
·
Atender os indicadores financeiros acordados e
documentados no business case.
·
Atendimento dos objetivos não financeiros do
business case;
·
Conclusão do movimento de uma organização de
seu estado atual para o futuro estado desejado;
·
Cumprimento dos termos e condições do
contrato;
·
Atendimento das estratégias, metas e objetivos
organizacionais;
·
Atingimento da satisfação
das partes interessadas;
·
Adoção aceitável pelo cliente/usuário final;
·
Integração das entregas no ambiente
operacional da organização;
·
Atingimento da qualidade de entrega acordada;
·
Atendimento dos critérios de governança; e
·
Atingimento de outras medidas ou critérios de
sucesso acordados (por exemplo, produtividade do processo)." [1]
Diante
disso, a alternativa correta é a mais completa, aquela que aborda os fatores tradicionais
de sucesso (qualidade, prazo e orçamento) e um objetivo negocial
(satisfação do cliente).
Gabarito
da professora: LETRA A.
Referência:
[1] Guia PMBOK
6ª Edição (Um Guia do Conjunto de Conhecimentos de Gerenciamento de Projetos
(PMBOK® Guide) - 6ª edição, Project Management Institute, Inc., 2017).