Gabarito: A
A eficiência está relacionada com a forma correta de executar determinada tarefa, e na relação custo/benefício envolvida.
A eficácia está relacionada ao cumprimento da tarefa, às etapas necessárias para sua conclusão.
Se tenho dois funcionários que conseguem concluir uma tarefa plenamente, ambos foram eficazes. No entanto, aquele capaz de concluir a tarefa utilizando menos recursos (tempo, matéria-prima, ferramentas, etc.) será o mais eficiente.
As demais alternativas (B, C, D e E) estão todas relacionadas à eficácia.
A questão versou sobre o assunto: Eficácia X Eficiência.
De acordo com Robbins (2005), a produtividade é uma variável dependente do comportamento organizacional que se preocupa tanto com a eficiência quanto com a eficácia organizacional. Então o mesmo autor cita: " Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando matéria prima em produto ao mais baixo custo possível".
A eficácia refere-se o atingimento dos objetivos e dos fins desejados.
A eficiência relaciona-se com os meios empregados na execução e com o fazer corretamente as coisas.
De acordo com Maximiano (2009): "A eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente a organização é." Ainda de acordo com o autor, "a antítese da eficiência é o desperdício".
A eficácia, por sua vez, possui relação com a realização dos objetivos.
Analisando as alternativas:
A- CORRETA. A eficiência tem relação com o emprego correto dos recursos. De acordo com Maximiano: "A eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos.
B- INCORRETA. Realização de objetivos está relacionado à eficácia.
C- INCORRETA. Realização de objetivos/fins/ resultados está relacionado à eficácia.
D- INCORRETA. Fazer as coisas necessárias não significa ser eficiente e sim "fazer corretamente as coisas"
E- INCORRETA. Realização de objetivos/fins/ resultados está relacionado à eficácia.
Fontes:
ROBBINS, Stephen. "Comportamento Organizacional". 11 ed. Pearson. 2005. (pág. 21)
MAXIMIANO, A. C. A. "Teoria Geral da Administração". Atlas. 2009
GABARITO: LETRA A