Questão 3370213

• Banca: IADES
• Órgão: HEMOPA
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - HEMOPA - Técnico de Enfermagem; IADES - 2019 - HEMOPA - Técnico em Patologia Clínica
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correspondente a um fator que pode potencializar positivamente a qualidade no atendimento ao público de modo significativo.

• A. Personalidade do cliente.
• B. Elevada motivação dos funcionários da organização.
• C. Características do produto.
• D. Elevado absenteísmo dos funcionários.
• E. Cultura organizacional.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B.

  B)Elevada motivação dos funcionários da organização.

• Gabarito: B

  Motivação: Motivação é uma força impulsionadora que faz com que as pessoas ajam para atingirem seus objetivos. 

• Marquei B

  Mas, acredito que a cultura organizacional também pode potencializar.

  As outras 3 alternativas são absurdas.

• O absenteísmo, palavra de difícil pronúncia, pouco utilizada e completamente desconhecida por muitas pessoas, é uma palavra de origem latina e significa "estar fora, afastado ou ausente". De uma forma mais simples, o absenteísmo nada mais é que a ausência do funcionário no ambiente de trabalho.