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Processo de tomada de decisão:
-Identificação do problema
-Diagnóstico da situação
-Desenvolvimento das alternativas
-Avaliação das alternativas
-Escolha da melhor alternativa
Fonte:Estratégia concursos
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☑ GABARITO: LETRA B
O processo decisório consiste em cinco fases:
Identificação do problema
Diagnóstico
Geração de alternativas
Escolha de uma alternativa
Avaliação da decisão.
Para ajudar os gestores na tomada de decisão, diversas técnicas foram desenvolvidas.
⇉ WIKIPÉDIA.
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Segundo Maximiano (2010), as fases ou etapas da tomada de decisao são:
A) Identificação do problema ou oportunidade;
B) Diagnóstico (análise);
C) Geração de alternativas;
D) Escolha de alternativas; e
E) Avaliação da decisão.
Portanto, alternativa correta letra B.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6.ed., 7.reimpr. São Paulo: Atlas, 2010.
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Lembrando que a TOMADA DE DECISÃO acontece na ESCOLHA DA ALTERNATIVA :)
bons estudos
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GAB B
As fases do processo decisório Para Robbins são:
- Definir o problema;
- Identificar os critérios da decisão;
- Atribuir pesos específicos para cada critério;
- Desenvolver alternativas;
- Avaliar as alternativas;
- Escolher a melhor alternativa.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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A questão exige conhecimento sobre o processo decisório e pediu a única alternativa correta em relação ao primeiro passo desse processo.
As etapas do processo decisório podem variar de acordo com a visão do autor. Traremos aqui três diferentes opiniões:
Para Chiavenato são sete as etapas:
- Percepção da situação que envolve algum problema.
- Análise e definição do problema.
- Definição dos objetivos.
- Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
- Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
- Avaliação e comparação das alternativas.
- Implementação da alternativa escolhida.
Já para Robbins as fases são as cinco a seguir:
- Definir o problema.
- Identificar os critérios da decisão.
- Atribuir pesos específica para cada critério.
- Desenvolver alternativas.
- Avaliar as alternativas.
- Escolher a melhor.
Para o autor Maximiano, as etapas são essas:
- Identificação do problema ou oportunidade.
- Diagnóstico.
- Geração de alternativas.
- Escolha de uma alternativa.
- Avaliação da decisão.
Portanto, de acordo com Robbins e Maximiano, o primeiro passo é a identificação do problema (ou oportunidade).
Fontes:
CHIAVENATO, I Administração geral e pública. 2.ed. Elsevier, 2008.
MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração 8.ed. Atlas. São Paulo. 2013.
ROBBINS, S. P. , JUGDE, T. A, SOBRAL, S. Comportamento organizacional 14. ed. - São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2010
GABARITO: LETRA B