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Acredito que o erro esteja em "manutenção da empresa".
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Clientes não, funcionários da empresa, a gestão de pessoas da empresa irá provê-los (recrutar e selecionar), treiná-los, desenvolvê-los, motivá-los e mantê-los (benefícios, salários etc.)
GAB E
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Achei a questão mal elaborada, pois os funcionários da empresa também são clientes (internos).
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Errei por entender que um funcionário bem recrutado possivelmente mantém cliente
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Gab. E
Segundo Chiavenato (2004), podem ser resumidos em seis : provisão, aplicação, remuneração, desenvolvimento, manutenção e monitoramento de pessoas, sendo que todos esses processos estão inter-relacionados entre si e se influenciam mutuamente. Cada processo tende a favorecer ou prejudicar os demais, quando bem ou mal utilizados.
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Gab. FALSO
Ainda segundo Chiavenato (1999), as definições para Gestão de Pessoas são um conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas e com os recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho.
A Gestão de Pessoas é a função da organização que está relacionada com provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados.
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/idiomas/conceito-de-gestao-de-pessoas/61164
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A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre a definição de gestão de pessoas e administração de recursos humanos (ARH). Vejamos algumas definições sobre o assunto e em seguida podemos afirmar melhorar qual o gabarito desta questão.
Chiavenato ( 2014) nos apresenta as seguintes definições:
- Conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação do desempenho.
- Conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.
- Função administrativa devotada a aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento.
- Função na organização que está relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados.
Vendo as definições apresentadas, podemos concluir que o gabarito está incorreta, pois é uma função ligada à motivação dos empregados, não dos clientes como a questão afirmara.
GABARITO: ERRADO
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP : Manole, 2014.
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Errado
Gestão de Pessoas é a função na organização que está relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados.
Chiavenato, Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4º. ed. 2014. pág. 10 a 11
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Funcionários são clientes internos. Qual o erro da questão???
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Resposta do professor:
A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre a definição de gestão de pessoas e administração de recursos humanos (ARH). Vejamos algumas definições sobre o assunto e em seguida podemos afirmar melhorar qual o gabarito desta questão.
Chiavenato ( 2014) nos apresenta as seguintes definições:
- Conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação do desempenho.
- Conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.
- Função administrativa devotada a aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento.
- Função na organização que está relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados.
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Vendo as definições apresentadas, podemos concluir que o gabarito está incorreta, pois é uma função ligada à motivação dos empregados, não dos clientes como a questão afirmara.
GABARITO: ERRADO
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP : Manole, 2014.