a)
VPN, firewall e serviços de criptografia são recursos especiais que agregam segurança no acesso à Internet.
b)
O protocolo FTP permite o envio e recebimento de mensagens de e-mail entre usuários da Internet por meio de programas de correio eletrônico. (Não, são os protocolos SMTP e POP/IMAP, respectivamente)
c)
O acesso discado à Internet é feito via linha telefônica, sem a necessidade de uma empresa ou provedor de acesso, dada a facilidade de se ter disponível uma ampla rede de telefonia nas grandes cidades. (Tem essa necessidade de um provedor)
d)
O ISP (Internet Service Provider) é a instituição que regula o fornecimento de endereços web no mundo para a criação de novos sítios da Internet. (Acho que nesse caso seria o WWW, não? ).
e)
As intranets podem oferecer os mesmos serviços que a Internet, como transferência de arquivos e acesso a páginas HTML; entretanto, devido ao fato de que seus usuários se conectam em uma área restrita, geralmente institucional, as intranets não utilizam o protocolo TCP/IP. (Utilizam os mesmo protocolo sim)