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ID
3392767
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. É, ainda, um processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação. No atendimento ao público, qual é o tipo de comunicação que é primordial para a qualidade da relação interpessoal no ambiente de trabalho?

Alternativas
Comentários
  • Alguém explica o que isso por favor

  • Acredito que a pega está na palavra direcional x dimensional.

    Errei por ler tudo igual.

  • Questão muito genérica.

  • A comunicação bidirecional esta relacionada a um tipo de comunicação em dois sentidos, em receber e transmitir a informação, ocorrendo assim a troca de informações como diz a respeito em uma relação interpessoal.

  • A comunicação bidirecional esta relacionada a um tipo de comunicação em dois sentidos, em receber e transmitir a informação, ocorrendo assim a troca de informações como diz a respeito em uma relação interpessoal.

  • LETRA A

  • Gabarito: A

    Comunicação - processo de mão-dupla.

  • Segundo Rennó (2015, p. 237)

    "a comunicação é considerada uma via de mão dupla, pois não depende exclusivamente da pessoa que envia, mas também da pessoa que recebe. Assim, requer a ida (o envio da mensagem) e a volta (o retorno do recebedor, confirmando o entendimento)"

  • Termos utilizados em ambientes de educação para caracterizar a comunicação em que há diálogo entre o aluno e o professor ou instituição, possibilitando um maior apoio no processo de aprendizagem.

    Unidirecional: da instituição para o estudante, sem apoio tutorial

    Bidirecionais: da instituição para o estudante individualmente; dos estudantes, individualmente, para a instituição.

    Bidirecionais de escala: da instituição para estudantes em grandes audiências; dos estudantes, para instituição individualmente.

    Multidirecionais: da instituição para um coletivo de estudantes; dos estudantes para a instituição, individual ou coletivamente, e dos estudantes entre eles.

  • comunicação tridimensional mds kkkk