Questão 3407122

• Banca: FCC
• Órgão: AL-AP
• Ano: 2020
• Provas: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Tipos de Comunicação

Ao terminar de realizar um atendimento telefônico, o auxiliar operacional de uma Assembleia Legislativa precisou anotar alguns dados, dentre eles o nome completo do cidadão-usuário, para posteriormente entrar em contato. Todavia, defrontou-se com um sobrenome de ortografia complexa, o que tornou necessária a confirmação ortográfica. Diante dessa situação, a técnica recomendada consiste em aplicar

• A. a analogia sonora.
• B. os códigos fonéticos.
• C. a separação de sílabas.
• D. a sintaxe gramatical.
• E. a repetição auditiva.

Gabarito: B

Comentários

• ta repreendido

• Código Fonético - A função do código fonético e código Q, é simplificar, dar maior fluidez, e principalmente o entendimento entre operadores de  em qualquer , tanto falado, quanto codificado em , pela substituição de informações por um conjunto de três letras, sempre iniciadas pela letra Q.

• Pensei em soletrar, logo, códigos fonéticos.

• Uma questão fala pra fazer analogia com alfabeto relacionado a temas infantis (Vunesp) a outra fala em código fonético...