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Gabarito: ERRADO.
Diagrama de causa e efeito / diagrama de ishikwa é ferramenta de qualidade.
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Gabarito: Errado
Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de processos são o fluxograma e o diagrama de causa e efeito.
De maneira mais elaborada, o mapeamento de processos diz respeito a uma ferramenta gerencial que tem por objetivo criar fluxogramas capazes de determinar o passo a passo dos processos, os principais recursos envolvidos e os resultados que devem ser alcançados.
Em geral, o mapeamento é expresso de maneira gráfica para facilitar o entendimento das pessoas envolvidas. Esses esquemas gráficos — os — são representados por múltiplas formas geométricas (por exemplo, triângulos ou círculos), para indicar diferentes tarefas, como uma decisão, obrigação ou o fim de certa atividade.
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GABARITO "ERRADO"
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
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ERRADO
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GABARITO "ERRADO"
Existem diversas ferramentas para realizar o mapeamento de processos, dentre elas, podemos destacar: o fluxograma, o mapofluxograma e o BPMN.
Já as ferramenta de qualidade são:
Histograma.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Ishikawa. (conhecido também como Espinha de Peixe ou Causa e Efeito)
Carta de Controle.
Fluxograma de processos.
Diagrama de dispersão.
Folha de verificação.
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ERRADO
O fluxograma é utilizado no desenho (mapeamento) de processos. Já o diagrama de Ishikawa é usado em melhoria de processos.
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GAB.: ERRADO
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Técnicas de Mapeamento, Análise e Melhoria de Processos:
Para que um profissional possa mapear um processo, ele deve primeiro compreendê-lo. Para isso, existem diversas técnicas que podem ser utilizadas. As principais são:
• entrevistas e reuniões;
• observação das atividades in loco;
• análise da documentação e dos sistemas existentes;
• coleta de dados e evidências.
• a abordagem horizontal é mais adequada à gestão por processos do que a vertical. ESAF: Q15791.
• Somente processos relevantes devem ser mapeados. ESAF: Q15791.
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NÃO ENTENDO O PORQUÊ DO GABARITO ERRADO.
Temos importantes ferramentas que auxiliam no mapeamento de processos:fluxograma,5w2h diagrama de causa e efeito.
FONTE;GRAN CURSOS
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Primeiramente é importante entender que o mapeamento consiste no processo de construir um mapa detalhando, um passo a passo dos fluxos de entrada (insumos) e saídas (resultados) do processo e estabelecendo também os relacionamentos com outros
Uma delas é o fluxograma, gráfico que retrata o fluxo (caminho, passo a passo) das atividades de determinado processo. Outra ferramenta é o blueprinting, que detalha os fluxos de atividades sob a perspectiva do cliente, ou seja, o passo a passo que um cliente percorre a utilizar um serviço da empresa.
Temos ainda o SIPOC, que é um estilo de documentação de processo usado para enfatizar as fontes de entradas (suppliers) e o alvo das saídas (customer). (Guia BPM CBOK , p. 93)
O diagrama de causa e efeito (também chamado de Ishikawa ou espinha de peixe), diferente do que diz a questão, não tem o objetivo de mapear processos, mas sim ajudar a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
Gabarito: ERRADA
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Nas minhas anotações de aulas da Gestão de Processo do Estratégia Concursos Prof° Carlos Xavier, o Diagrama de Causa e efeito é uma ferramenta de Mapeamento, sem entender agora :C
Gab.: E
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GAB [E] AOS NÃO ASSINANTES.
#ESTABILIDADESIM !
#NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA !
''AOS QUE PODENDO SE OMITIREM ,SERÃO CÚMPLICES DA BARBÁRIE''.
Pessoal, segue link para votação de enquete aberta no Senado Federal para retirada do terrível vínculo de experiência constante da PEC da Reforma Administrativa.
https://www12.senado.leg.br/ecidadania/visualizacaoideia?id=142768
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Confusa com o gaba
Ano: 2018 Banca: Órgão: Prova:
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
Apesar de possibilitar a organização de processos, o diagrama de causa e efeito sequencial não deve ser utilizado como ferramenta auxiliar para montar o fluxograma, por não revelar os gargalos produtivos.
ERRADO
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diagrama de causa e efeito utilizado no processo vai ser para fazer uma análise de algum problema na organização(descobrir a causa do problema), não é para fazer um mapeamento(desenho) de um processo.
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Mapeamento de processo: fluxograma,
mapeamento do planejamento do processo: 5W2H,
mapeamento de problemas no processo: diagrama de causa e efeito.
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Pior matéria para estudar, não há embasamento exato para ter conclusões. Se o examinador quiser falar A então é A, se o professor entende B então erraremos por ser A..
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errada, pois causa e feita é para mapeamento de problemas no processo.
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O Diagrama de Ishikawa é uma forma sequencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um PROBLEMA. Ou seja, ele NADA tem haver com mapeamento de processo.