A Reengenharia tem como premissas:
-uso intensivo da tecnologia da informação: afinal, estamos procurando a organização adequada para a economia da informação;
-ganhos de produtividade dramáticos: a nova forma de organizar um processo deve trazer resultados impressionantes quando comparados com a forma anterior utilizada na estrutura organizacional da economia industrial;
-foco no processo: uma vez que a organização existente está com "destino marcado", devemos focar nossa atenção no negócio que a originou, representado na organização pelo conjunto de processos por ela administrados;
-não melhore, inove: qualquer melhoria do processo existente é desnecessária. Melhor será redesenhar de forma radical e fundamental o processo e, então, aplicar técnicas de melhoria e qualidade.
Fonte:https://www.fgv.br/rae/artigos/revista-rae-vol-34-num-5-ano-1994-nid-44318/
A questão cobra conhecimento sobre as
premissas da reengenharia de processos.
A reengenharia de
processos, diferente da melhoria contínua, "tem início
a partir do zero, e não dos fundamentos do processo existente, e baseia-se em uma
mudança radical para o processo a fim de obter
melhorias drásticas no negócio" [1].
De acordo com Abreu [2], a reengenharia
tem como premissas:
1.
Uso intensivo da tecnologia da informação
2.
Ganhos de produtividade dramáticos
3.
Foco no processo
4.
Inovação, não melhoria
Nesse contexto, o uso intensivo de
tecnologia da informação é premissa uma vez que a própria tecnologia tem
possibilitado um acesso à informação em massa e, tendo em vista que as
organizações se organizam em torno de fluxos de informação, é necessário que a tecnologia
seja fortemente utilizada na entrada, processamento e saída de informações do
processo para torná-lo cada vez mais eficiente. Assim, a reengenharia gera a
ruptura de uma forma anterior de organização e promove uma nova estrutura que é
orientada à tecnologia da informação e à inovação.
Gabarito
da professora: CERTO.
Referências:
[1] BPM
CBOK V.3.0 (Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de
Conhecimentos ABPMP BPM CBOK V.3.0, 2013).
[2]
ABREU, Fábio de Souza. Reengenharia – Em Busca de uma Teoria. Revista de
Administração de Empresas São Paulo, v. 34, n.5, p, 49-61 Set/Out. 1994.