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RESPOSTA = E
PARA OS NÃO ASSINANTES.
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Gabarito: Errado
Podemos estabelecer, que os processos, para serem apresentados graficamente, podem ser descritos, seguindo a hierarquia, abaixo proposta:
- Macroprocesso: é um processo que geralmente, envolve mais que uma função da estrutura organizacional e, sua operação, tem impacto significativo na operação da organização.
- Processo Principal: é geralmente, aquele, que está descrito no organograma funcional da organização.
- Sub processo: é o desdobramento, que pode existir, em algum processo principal, ou seja, são outros processos que se originam do processo principal e, que, portanto, estão diretamente relacionados.
- Atividades: são todas as tarefas rotineiras, administrativas e/ou técnicas, estabelecidas em procedimentos, normas nacionais ou internacionais, em folhas de processos ou de operações ou ainda, em outros documentos específicos de desenvolvidos por cada organização.
fonte: siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/a-hierarquia-dos-processos/55079
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"Na identificação e interpretação dos processos é necessário estabelecer hierarquia. Harrington ( 1993) sugere uma classificação de acordo com o grau de abrangência na organização. Hierarquia de processos é a forma de organizar os processos, de acordo com a complexidade e seu nível de abrangência."
Fonte: Administração Geral e Pública - Giovanna Carranza
O nível de detalhamento dos processos, do maior para o menor, pode ser definido assim:
Macroprocesso - gera um alto impacto e envolve, normalmente, diversas áreas e funções da empresa
Processo - somatório de atividade e/ou subprocessos inter-relacionados
Subprocesso - é um processo que está inserido "em" outro processo. Corresponde a uma parte específica do seu processo maior.
Atividade - São trabalhos executados nos processo
Tarefa - é um elemento ainda menor. Uma parte específica de uma atividade ou subdivisão de algum trabalho.
Fonte: RENNÓ, Rodrigo. Administração geral para concursos. 3. Rio de Janeiro Método 2018 1 recurso online (Provas & concursos)
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Hierarquia dos Processos
Macroporcesso:
atravessam a organização de ponta a ponta. Possibilita uma visão sistêmica da organização.
Processo:
Conjunto de atividade que transformam entradas em saídas com o fim de gerar valor para o cliente.
Subprocesso:
Tem entradas própria e saídas próprias. Produzem subprocesso que concorrem para o produto do processo.
Atividades:
Conjunto de tarefas.
Tarefas:
menor divisão do Trabalho/ operacional / Operação específica/ maior grau de detalhamento.
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ERRADO
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ERRADO.
MACROPROCESSOS-->SUBPROCESSOS-->PROCESSOS-->ATIVIDADES-->TAREFAS.
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Errada
Hierarquia dos Processos:
1° Macroprocessos
2° Processos.
3° Subprocessos
4° Atividades
5° Tarefas ou Operações.
OBS: Cuidado para não confundir os tipos de processos com os níveis de processos.
Fonte: Prof: Rafael Barbosa.
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OS PROCESSOS SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM A HIERARQUIA SIM.
-->VAI DA SUA VISÃO MAIS AMPLA ATÉ A MENOR UNIDADE.
MACROPROCESSOS-->SUBPROCESSOS-->PROCESSOS-->ATIVIDADES-->TAREFAS.
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OBS: A hierarquia tem que ser flexível para se adaptar à dinâmica dos processos.
GAB.E
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A questão aborda a gestão de processos, mas além disso, ela quer saber se há ou não uma hierarquia entre os diversos processos existentes.
De acordo com o guia CBOK ensina que um modelo de processo pode ser organizado em 5 (cinco) níveis. São os seguintes:
> Nível 1: Macroprocessos: Correspondem à visão macro, ao conjunto de processos que a organização considera como impactantes no cumprimento de seus objetivos estratégicos. relacionados à missão (objetivo principal, razão de ser e existir) da instituição.
> Nível 2: Processos: conjunto de atividades correlacionadas, desenvolvidas com o objetivo de gerar resultados à organização, têm início e fim determinados.
> Nível 3: Subprocessos: Correspondem a um detalhamento maior de uma parte específica de um processo. Pode-se considerar como a subdivisão de um processo.
> Nível 4: Atividades: São as ações realizadas em um processo ou subprocesso, desempenhadas por uma unidade organizacional específica.
> Nível 5: Tarefas: Correspondem ao maior detalhamento das atividades, explicando de forma mais precisa como as atividades devem ser realizadas, ou a forma como costumam ser desenvolvidas.
Os níveis apresentados de acordo com o seu grau de detalhamento e importância para a organização podem ser sintetizados no mnemônico: MP SAT.
GABARITO: ERRADO
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Um processo pode ser decomposto (detalhado) em diferentes níveis. Esses níveis são interessantes para que a organização possa utilizar abordagens mais abrangentes (macro) ou mais específicas a depender da necessidade. Esse detalhamento/refinamento dos processos em partes mais específicas é conhecido como drill down. Trago o esquema visto em aula para que você veja seus diferentes níveis:
Assim, fica fácil compreender que a questão erra ao afirmar que não existe hierarquia entre processos. Existe hierarquia sim! Os processos podem ser organizados em uma cadeira hierárquica do nível mais alto (macroprocesso) até o nível mais baixo, denominado de tarefa.
Gabarito: ERRADO
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Existe hierarquia entre os processos.
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Gab: ERRADO
------> Quando a questão cita "hierarquia", ela se refere aos tipos de processos existentes. Isto é, processos primários ou secundários. Podem ser divididos em:
- Processos de Negócios, de clientes, finalísticos, ponta-a-ponta ou Essenciais; (caracterizam o negócio da empresa, confeccionam o produto para o cliente interno/ externo). Primários.
- Processos Organizacionais, administrativos, apoio ou suporte; (fabricam produtos invisíveis para o cliente. Ex: Finanças, Recrutamento...). Secundários.
- Processos Gerenciais, ou de gerenciamento. (são as ações que os gerentes tomam para apoiar os processos de negócios. Ex: Liderança, planejamento, metas). Secundários.
E ainda, quando pensamos em processos e suas atividades, devemos ter em mente que para cada fase/ ciclo, haverá uma organização/ sequência, ainda que não seja obrigatória. Isso quer dizer que o PODC também está relacionado. Portanto, há singela hierarquia entre cada "fase" do processo.
Erros, mandem mensagem :)
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A hierarquia é da esquerda para a direita numa visão horizontal
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Em função da interdependência existente entre os diversos processos de uma organização, é correto dizer que não existe uma hierarquia entre eles. Resposta: Errado.
Macroprocesso -> Processo -> Subprocesso -> Atividade -> Tarefa.