Questão 3410299

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO - PE
• Ano: 2016
• Provas: Quadrix - 2016 - CRO - PE - Recepcionista
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Grupos e Equipes; Trabalho em Equipe

Katzenbach e Smith são grandes autores da literatura que trata sobre a formação e o desempenho de equipes/ grupos de trabalho. Ao analisarem suas características, os autores classificaram as equipes de acordo com seu modo de funcionamento. Portanto, diante de uma situação em que existe intenção de produzir desempenho coletivo, em que é necessário assumir compromisso quanto ao resultado de grupo e em que os membros precisam de esclarecimentos das finalidades, dos objetivos e da abordagem de tarefa, os autores indicam as equipes como:

• A. pseudo-equipes.
• B. grupos de trabalho.
• C. equipes potenciais.
• D. equipes reais.
• E. equipes de elevado desempenho.

Gabarito: C

Comentários

• Katzenbach e Smith afirmam que é possível classificar as equipes em cinco tipos, de acordo com seu funcionamento:

  • Pseudoequipe: é o tipo de grupo no qual um trabalho é definido pelo conjunto de pessoas, mas não há preocupação real com o desempenho do conjunto. As interações entre os membros terminam piorando o desempenho dos indivíduos, e não há ganho coletivo;

  • Grupo de trabalho: não há estímulos para que equipes integradas sejam formadas, por isso seus membros se concentram em partilhar informações entre si, mantendo as responsabilidades, objetivos e produtos finais no nível individual. Seu funcionamento pode ser eficiente e efetivo, mas não se produz um desempenho coletivo;

  • Equipe potencial: as pessoas participantes possuem intenção de produzir um desempenho coletivo, sendo necessário assumir compromissos com o resultado do trabalho coletivo e a clara fixação de finalidades, objetivos e abordagens para as tarefas;

  • Equipe real: é a equipe composta de pessoas que possuem habilidades complementares, comprometidas com o desempenho coletivo através da missão e objetivos comuns e da clareza na definição da abordagem de trabalho. Há confiança entre as pessoas que fazem parte do conjunto, fazendo com que elas assumam responsabilidades pelo desempenho;

  • Equipe de elevado desempenho: é a equipe na qual os membros estão profundamente comprometidos com o crescimento pessoal e com o próprio sucesso, assim como com o sucesso dos demais membros. Os resultados vão muito além das expectativas, gerando mais produtividade, qualidade, qualidade de vida, menor rotatividade e conflito maior inovação, flexibilidade, recursos e economias.

  ALTERNATIVA C