Gabarito: Certo
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina que representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas.
BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas. A disciplina de Gerenciamento de Processos (BPM) auxilia no estabelecimento de princípios e práticas que permitem às organizações serem mais eficientes e eficazes na execução de seus processos de negócio.
Fonte: https://www.adminconcursos.com.br/2016/05/o-que-e-gerenciamento-de-processos-de-negocio.html
Bons Estudos!
A questão cobra
conhecimento sobre o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM –
Business Process Management).
Conforme o
BPM CBOK, o “Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process
Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de
uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco
em processos ponta a ponta" [1].
Nesse
sentido, o gerenciamento de processos ponta a ponta perpassa as áreas
funcionais da organização, requerendo novas capacidades que preencham o vácuo
antes existente com as estruturas funcionais tradicionais.
No gerenciamento
baseado em estruturas funcionais, cada departamento, gerência ou “caixa" da
estrutura organizacional trabalha com foco em si mesmo, almejando executar as
atividades de sua responsabilidade sem a preocupação com as atividades
anteriores ou posteriores que pertençam à outra área funcional.
Por outro lado,
com a aplicação do BPM, o foco muda para o gerenciamento de toda a cadeia de
atividades do processo (ponta a ponta) que entrega valor ao cliente (serviço,
produto ou resultado), independentemente de quais áreas funcionais
estejam envolvidas.
Gabarito da
professora: CERTO.
Referência:
[1] BPM CBOK V.3.0
(Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimentos
ABPMP BPM CBOK V.3.0, 2013.