Questão 3412135

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRMV-AM
• Ano: 2020
• Provas: Quadrix - 2020 - CRMV-AM - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.

O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender e dar solução para as pessoas que estão em busca de determinado produto ou serviço. É um ato que está ligado diretamente aos objetivos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Quadrix querendo ser cespe. Na verdade esse ato pode está ligado direta ou indiretamente à empresa. Nos dias atuais é comum atos multilaterais para ser ganhar o cliente.