Questão 3423334

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Prefeitura de São Bento do Sul - SC
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Prefeitura de São Bento do Sul - SC - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Processo Decisório

Sobre o processo decisório, assinale a alternativa correta.

• A. Decisões programadas aplicam-se a problemas repetitivos, enquanto decisões não programadas aplicam-se a problemas que não são familiares.
• B. A forma como os gerentes tomam decisões para resolver problemas não é influenciada pelas competências e informações do tomador de decisões, mas sim por fatores externos, como recursos disponíveis e a própria natureza do problema.
• C. As quatro fases do processo de tomar decisões são: observação, formulação de hipóteses, agregação de recursos e controle dos resultados.
• D. Uma maneira de superar a racionalidade limitada no processo de tomada de decisões é obter todas as informações necessárias antes de decidir.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A

  Decisões programadas:

  - acervo de decisões da organização;

  - resolve problemas já enfrentados;

  - geram economia de tempo, recursos e energia intelectual;

  Decisões não programadas:

  - resolve novos problemas, situações novas;

  - exige criatividade, tempo e esforço intelectual;

  - necessita de: diagnósticos, geração de alternativas, estratégias originais

• a) CERTA

  b) As decisões são tomadas em condições de Certeza, Incerteza, Risco ou Ambiguidade, a depender do acesso que o tomador de decisão tem às informações.

  c) Etapas do processo decisorial: 1.identificação da situação, 2.análise e definição do problema,3. definição dos objetivos, 4.busca de alternativas, 5.seleção da alternativa mais adequada, 6.avaliação e comparação das alternativas, 7.implementação.

  d) racionalidade limitada = não há como assimilar, compreender e analisar todas as informações e variáveis.

• GAB A

  Decisões programadas: Estas decisões se realizam por meio de um conjunto de normas preestabelecidas, concedidas em um ambiente de certeza, pois os resultados já são conhecidos. As decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da organização. Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira. Não é necessário, nesses casos, fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher um curso de ação original. Basta aplicar um curso de ação predefinido (MAXIMIANO, 2004).

  Decisões não programadas: Estas decisões não têm regras para serem seguidas e não possuem processo específico a ser utilizado; podem ser conhecidas ou inéditas. As decisões não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São as situações novas, que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Situações desse tipo precisam de um processo de análises sucessivas, desde o entendimento do problema até a tomada de uma decisão (MAXIMIANO, 2004).

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])

• ETAPAS E ELEMENTOS do processo de decisão

  ETAPAS:

  1. Identificação da situação
  2. Análise e definição do problema
  3. Definição dos objetivos
  4. Busca de alternativas
  5. Seleção da alternativa mais adequada
  6. Avaliação e comparação das alternativas
  7. Implementação

  ELEMENTOS:

  1. Tomador da decisão: é o indivíduo ou grupo de indivíduos que faz uma escolha dentre vários cursos de ação disponíveis.
  2. Objetivos: são os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar por meio de suas ações.
  3. Preferências/ Sistema de Valores: são os critérios de preferência que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.
  4. Estados da natureza: são aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão e que afetam sua escolha de cursos de ação. São fatores ambientais fora do controle do tomador de decisões, como as condições de certeza, risco ou incerteza.
  5. Estratégia/ Cursos de ação: são as diferentes sequências de ação que o tomador de decisão pode escolher.
  6. Consequências/ Resultados: representam os efeitos resultantes de um determinado curso de ação e de um determinado estado da natureza.
  • ObjeTo - Objetivos e Tomador de decisão
  • PreEstado - Preferências/ Valores e Estados da Natureza
  • ConCursos - Consequências e Cursos de Ação/Estratégia