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Gabarito (B)
As competências são definidas como o conjunto de habilidades necessárias para que a pessoa desenvolva suas atribuições e responsabilidades.
Geralmente, em uma organização, é exigido que os profissionais tenham competências técnicas, gerenciais e comportamentais. Sobre as características das competências, analise as afirmativas abaixo.
I. As competências técnicas capacitam o profissional em expressão, raciocínio quantitativo e lógico, visão crítica e analítica e se relacionam à especialização na área de atuação do colaborador.
CORRETA. As competências técnicas visam o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades relacionadas a aspectos técnicos do trabalho, tais como a manipulação de ferramentas e instrumentos de trabalho. Promovem a especialização do trabalho em sua área de trabalho. Aqui podemos citar a utilização adequada dos sistemas informacionais (softwares), que demandam raciocínio e visão analítica de quem os manipulam.
II. As competências gerenciais estão estreitamente ligadas às técnicas e às comportamentais, transformando-se em indispensáveis ferramentas de trabalho que capacitarão os colaboradores na entrega de resultados.
CORRETA. As competências gerencias estão ligadas ao gerenciamento e à gestão dos recursos organizacionais. É a competência gerencial que permite, por exemplo, que um gestor guie adequadamente os seus colaboradores, gerando comprometimento e engajamento com o trabalho e os objetivos.
III. As competências comportamentais envolvem atitudes de liderança estratégica e planejamento na tomada de decisão para gerenciamento e para o alcance dos objetivos.
INCORRETA. As competências comportamentais estão fortemente vinculadas às relações humanas no trabalho e envolvem temas como motivação, liderança, administração de conflitos, relacionamento interpessoal, entre outros. As competências comportamentais não se relacionam diretamente com a atividade de planejamento e de tomada de decisões.
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A questão em análise deseja saber, ao abordar a classificação das competências, se os itens estão de acordo com o que a literatura especializada ensina a respeito das competências humanas. Para responder corretamente, vamos analisar os itens e em seguida marcar a alternativa que apresenta a alternativa correta.
A disciplina de Gestão de Pessoas apresenta algumas classificações para as competências humanas, ou individuais. As competências humanas podem ser:
- Técnicas: são aquelas baseadas no conhecimento adquirido na formação profissional adequada à função exercida e constantemente atualizada. Para Ribas e Salim (2013) são aquelas relacionadas ao domínio de métodos e ferramentas específicas para determinada área de trabalho.
- Comportamentais: são as competências baseadas nas habilidades sociais que exigem determinados comportamentos, considerados adequados, para lidar com as situações diárias.
- Transversais: são aquelas comuns a um grupo de pessoas na organização. São consideradas transversais por terem a capacidade de perpassar os diferentes graus de formação ou especificações da atividades desempenhadas pelos indivíduos.
- Interpessoais: estão relacionadas à capacidade de lidar de modo eficaz com outras pessoas de forma adequada, segundo as necessidades de cada um e, claro, às exigências da situação envolvida.
- Gerenciais: são as competências relacionadas aos gestores. São entendidas como a capacidade de mobilizar os mais diversos recursos cognitivos para enfrentar e solucionar as situações ou problemas relacionados à gestão da organização, bem como para a entrega dos resultados esperados de cada um dos colaboradores; em suma, são voltadas para o alcance dos objetivos organizacionais.
Agora, vamos analisar os itens da questão.
I. correto. As competências técnicas capacitam o profissional em expressão, raciocínio quantitativo e lógico, visão crítica e analítica e se relacionam à especialização na área de atuação do colaborador.
II. correto. As competências gerenciais estão estreitamente ligadas às técnicas e às comportamentais, transformando-se em indispensáveis ferramentas de trabalho que capacitarão os colaboradores na entrega de resultados.
III. incorreto. As competências gerenciais envolvem atitudes de liderança estratégica e planejamento na tomada de decisão para gerenciamento e para o alcance dos objetivos.
Diante do que vimos, nas classificações das competências e na análise dos itens, podemos concluir que apenas o item III está incorreto, tornando assim a alternativa "B" correta.
GABARITO: B
Fontes:
DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.
RIBAS, A., SALIM, C. Gestão de Pessoas para Concursos. Brasília: Alumnus, 2013.
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GAB: LETRA B
Complementando!
Fonte: LANGHI, Celi. Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional. 1ª edição. São Paulo, SENAC: 2017.
Competências de Langhi
De acordo com Langhi, de forma ampla, as competências podem ser classificadas em:
Competências organizacionais:
-> Se referem às competências necessárias para que a organização e as equipes de trabalho alcancem seus objetivos.
Competências profissionais:
-> Tratam-se das competências necessárias ao exercício de cada cargo, função ou profissão.
Competências pessoais:
-> Consistem nas competências que cada indivíduo possui. A autora destaca, ainda, que as competências pessoais podem ser divididas em :
- Competências técnicas: Tratam-se das competências que capacitam o profissional em expressão, raciocínio quantitativo e lógico, visão crítica e analítica, e ainda se relacionam à especialização na área de atuação.
- Competências gerenciais: essas competências estão estritamente ligadas às competências técnicas e às competências comportamentais. Tratam-se de indispensáveis ferramentas de trabalho que capacitam o gestor a desenvolver elevado padrão de entrega de resultados. Por exemplo: liderança estratégica, visão global, planejamento estratégico, gestão empresarial, gestão de conflitos, gestão de pessoas, trabalho em equipe, processo de tomada de decisão, cultura e valores organizacionais, etiqueta empresarial, gerenciamento e entrega, etc.
- Competências comportamentais: são competências que envolvem os padrões de comportamento e as atitudes individuais. Essas competências capacitam os indivíduos para o alinhamento entre o conhecimento técnico e o comportamento adequado no trato profissional e interpessoal. Por exemplo: ética, empreendedorismo, comprometimento, responsabilidade, relacionamento interpessoal, flexibilidade, equilíbrio emocional, etc.
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LANGHI, Celi. Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional. 1ª edição. São Paulo, SENAC: 2017.
De acordo com Langhi, de forma ampla, as competências podem ser classificadas em: Competências organizacionais, Competências profissionais e Competências pessoais. A autora destaca, ainda, que as competências pessoais podem ser divididas em competências técnicas, competências gerenciais e competências comportamentais.
Conforme a questão, em uma organização, é exigido que os profissionais tenham competências técnicas, gerenciais e comportamentais.
Apenas a afirmativa 3 está em desacordo com o livro da autora: As competências comportamentais envolvem os padrões de comportamento e as atitudes individuais (e não atitudes de liderança estratégica e planejamento na tomada de decisão para gerenciamento e para o alcance dos objetivos). São as competências gerenciais que envolvem atitudes de liderança estratégica, planejamento estratégico e processo de tomada de decisão.