Questão 3433528

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Campinas - SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) classifica os processos em três tipos: processos primários, de suporte e de gerenciamento. Os processos

• A. de gerenciamento representam as atividades essenciais para que a organização cumpra sua missão.
• B. primários têm como objetivo medir e monitorar o desempenho do negócio.
• C. primários não fornecem valor diretamente para os clientes, mas sim para outros processos.
• D. de suporte não fornecem valor diretamente para os clientes, mas sim para outros processos.
• E. de suporte têm como objetivo medir e monitorar o desempenho do negócio.

Gabarito: D

Comentários

•  Três tipos processos e suas funções para as organizações:

  1.  Primários: representam as atividades essenciais para que a organização cumpra sua missão.
  2. Suporte : não fornecem valor diretamente para os clientes, mas sim para outros processos.
  3. Gerenciamento: têm como objetivo medir e monitorar o desempenho do negócio.

  Com isso em mente se mata muitas questões.

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