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GABARITO: ERRADO
Elton Mayo desenvolveu uma pesquisa dentro de uma indústria da empresa Western Electric, em Hawthorne. Seu intuito inicial foi entender o efeito da iluminação no desempenho humano. Qual foi a surpresa de Mayo ao descobrir que uma mudança na iluminação – seja ela qual for – aumentava a motivação dos empregados. Assim, ele aos poucos foi compreendendo que na verdade o que estava motivando esses funcionários era a atenção dos pesquisadores, não a iluminação em si. Esses trabalhadores passaram a se sentir importantes. Passaram a perceber que seu trabalho estava sendo observado e medido por pesquisadores. Com isso, se esforçavam mais. A iluminação em si era um aspecto menor. Já o sentimento de orgulho por fazer um trabalho bem-feito era fundamental no aumento da produtividade.
Com essas descobertas, todo o enfoque da administração foi alterado. O foco de um gestor não deveria ser voltado aos aspectos fisiológicos do trabalhador, mas aos aspectos emocionais e psicológicos. Com esse aparecimento da noção de que a produtividade está ligada ao relacionamento entre as pessoas e ao funcionamento dos grupos dentro de uma empresa, nasceu essa nova teoria. O conceito que se firmou então foi o de homem social.
FONTE: Série Provas & Concursos - Administração Geral Para Concursos RENNÓ,RODRIGO.
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A Teoria
das Relações Humanas é uma das teorias que compões a evolução das escolas da
administração. A Teoria das Relações Humanas tem como seu maior expoente Elton
Mayo (1880 – 1949). Essa Teoria foi desenvolvida nos Estados Unidos em oposição
à Teoria Clássica de Henri Fayol.
A Teoria
das Relações Humanas possui um foco nas pessoas e na busca da humanização e da
democratização da Administração. Para essa teoria, as relações humanas e os
aspectos emocionais são influenciadores do processo produtivo e possuem uma
relação direta com a eficiência do trabalhador, com a autonomia e o controle
dos cargos (RIBAS, 2015).
A questão
em análise levanta o assunto da experiência de Hawthorne, o que foi isso? Essa experiência
foi realizada nos Estados Unidos, em 1927, em uma fábrica da Western
Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. A sua
finalidade era “determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a
eficiência dos operários medida pela produção. A experiência foi coordenada por
Elton Mayo e, estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do
pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal"
(RIBAS, 2015).
Com isso,
quais foram as conclusões da experiência de Hawthorne (RIBAS, 2015):
- O nível de produção não é determinado pela
capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria
Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais;
- Os trabalhadores não agem ou reagem
isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos;
- Para a Teoria das Relações Humanas, a
motivação econômica é secundária na determinação do rendimento do trabalhador.
Para ela, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de
aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais nos quais
convivem. Daí o conceito de homem social;
- Concentração nos aspectos informais da
organização como grupos informais, comportamento social dos empregados,
crenças, atitude e expectativa, motivação etc;
- As relações humanas são as ações e atitudes
desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos;
- A especialização não é a maneira mais
eficiente de divisão de trabalho. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se
monótonos e maçantes afetando negativamente a atitude do trabalhador e
reduzindo a sua satisfação e eficiência.
Na oportunidade, cabe destacar que os pesquisadores, à época,
não encontraram correlação direta entre iluminação e produção, porém, perceberam
que uma variável difícil de ser isolada, a psicológica, produzia
desapontamentos nos empregados.
Em face do exposto, podemos concluir que, para a teoria das
relações humanas, a questão em análise está errada, pois o aumento da iluminação
não necessariamente influencia na produtividade. Portanto, a questão em análise
está errada.
GABARITO DO PROFESSOR: “ERRADO".
FONTE:
RIBAS,
Andréia Lins. Gestão de Pessoas para
concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
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discordo do gabarito, pois segundo experimento de Hawthorne ESTA LIGADO A BAIXA PRODUTIVIDADE, que são dividas em 4 fases.
1ª FASE - efeitos da iluminação - quanto mais aumentar a iluminação mais aumento da produtividade, em contrapartida quanto mais diminui a iluminação mais diminui a produtividade. - LIGADAS À UM FATOR PSICOLÓGICO.
2ª FASE - Relação interpessoal.
3ª FASE - Programas de entrevistas
4ª FASE - Estudo das relações informal/formal
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Gabarito: ERRADO, sem dúvidas
O experimento contou com quatro fases. A primeira delas consistiu em observar dois grupos de operárias para desempenhar as mesmas funções sob as mesmas condições de trabalho: o primeiro tinha iluminação variável e o segundo grupo possuía iluminação constante. Os pesquisadores não encontraram relação entre a iluminação e a produtividade, mas sim a existência de uma variável psicológica. Assim, nesta fase eles concluíram que o fator psicológico afetava a eficiência das operárias e, por considerar isto negativo, tentaram isolar este fator do experimento.
A experiência de Hawthorne concluiu que: o nível de produção é determinado pela capacidade social do empregador e não a fisiológico; o comportamento do indivíduo se apoia no grupo; as empresas são compostas por grupos sociais informais que definem o comportamento e outros aspectos importantes à produção; a compreensão das relações humanas permite uma atmosfera sadia aos funcionários; a especialização do trabalho não é sinônimo de eficiência, os operários trocam de função para evitar a monotonia; os elementos emocionais merecem atenção.
Portanto, a ênfase passou a ser dada às pessoas que participam ou trabalham nas organizações e não mais na tarefa ou estrutura organizacional. Isto foi possível devido ao desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a Psicologia do Trabalho (CHIAVENATO, 1979, p.101).
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Sendo bem cirúrgica,
ERRADA - O experimento de Hawthorne, que foi fundamental no movimento de relações humanas, se baseou nos efeitos da iluminação no local de trabalho; o aumento da luz intensificava a produção e a redução da luz diminuía a produtividade.
Justificativa: A primeira fase da experiência de Hawthorne que pretendia conhecer os efeitos da iluminação no trabalho não foi conclusiva sobre '' correlação direta entre ambas as variáveis (efeitos da iluminação e rendimento no trabalho*), mas verificaram desapontados a existência de uma variável difícil de ser isolada, denominada fator psicológico [...] eles se julgavam na obrigação de produzir mais quando a intensidade da iluminação aumentava, e ao contrário quando diminuía.''
OBS.: As cores em vermelho representam o erro da questão.
Fonte: Chiavenato, Introdução a TGA.
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Originalmente pensava-se que era a iluminação que afetava, porém, descobriram que o que estava motivando esses funcionários era a atenção dos pesquisadores, não a iluminação em si.
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O enunciado descreve incorretamente os resultados do experimento de Hawthorne, por isso está errado.
Caso queira relembrar o experimento, veja:
O experimento de Hawthorne, de fato, inicia com o objetivo de avaliar a influência da luz na produtividade dos empregados. No entanto, ao longo do experimento, tornou-se evidente que outras variáveis (e não a intensidade da luz) estavam influenciando a produtividade do grupo de controle e do grupo de testes.
Disso, o experimento de Hawthorne muda completamente o seu objetivo e passa a tentar mapear quais seriam as variáveis que estariam afetando a produtividade dos grupos. Ao final, as conclusões do experimento sugerem que aspectos subjetivos e emocionais do trabalho, até então ignorados, eram melhores preditores da produtividade do que a iluminação. Essas conclusões foram grandes propulsoras do desenvolvimento da psicologia organizacionais e do estudo de temas como trabalho em equipe e liderança.
Gabarito: Errado
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O Estudo de Hawthorne analisou as relações das condições ambientais com a produtividade dos trabalhadores. A experiência ocorreu em 4 fases (alguns autores citam apenas 3), a primeira sobre o efeito da iluminação na produtividade. Umas das conclusões foi que o nível de produção também depende da interação social dos indivíduos, ou seja, o fator humano.
As demais foram as que afirmam que:
Os trabalhadores comportam-se socialmente;
As pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento.
É uma abordagem radicalmente oposta à abordagem clássica. Visava a adaptação do trabalho ao trabalhador inspirada no desenvolvimento das Ciências Humanas. Fundador: Elton Mayo (Estados Unidos).
Fonte: resumo de Sheyla R2.
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ERRADO
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Teorias das Relações Humanas
- Surgiu em contraposição à abordagem clássica da administração e seu caráter metódico e desumanizante.
Caracterísitcas:
- Trata a organização como grupos humanos;
- Enfatiza as pessoas e grupos sociais;
- Inspirada em sistemas de psicologia;
- Delegação de autoridade;
- Influência dos grupos informais;
- Ênfase nas relações entre pessoas.
Fonte: comentários do QC
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Pow, mas não deixou de ser fundamental para que vissem o real motivo do aumento da produção, enfim...
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ERRADO
Com a pesquisa de Hawthorne, observou-se que o que gerava um aumento no desempenho humano não era a iluminação, e sim a atenção dos pesquisadores. Foi daí que nasceu o conceito do "homem social", que seria condicionado pela interação entre os grupos e impactado pelas ralações entra os colegas de trabalho, o ambiente de trabalho e as chefias.
Por conseguinte, não foi o aumento da luz que intensificou ou diminuía a produtividade, como diz a questão.
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Comentários resumidos são mais fáceis de lembrar.