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NÃO DPÁ PRA IMAGINAR UM GERENTE SEM A COMPETÊNCIA TÉCNICA NA ÁREA SOB SUA SUPERVISÃO.
POR FAVOR, SE TIVER ALGUÉM PRA NOS EXPLICAR..
OBRIGADO
ABC
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acho que além da competência interpessoal e social, a competência técnica também é fundamental, discordo do gabarito
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Gabarito: Certo
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Foi uma teoria que surgiu em contraposição à abordagem clássica da administração e seu caráter metódico e desumanizante.
CARACTERÍSTICAS
Trata a organização como grupos humanos;
Enfatiza as pessoas e grupos sociais;
Inspirada em sistemas de psicologia;
Delegação de autoridade;
Influência dos grupos informais;
Ênfase nas relações entre pessoas.
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Acredito que o gabarito esteja equivocado ou o pensamento da banca elaborada esteja desalinhado com a realidade e com alguns doutrinadores. Além das competências interpessoal e social, o gerente deve ter também competência técnica, mesmo sendo pouco, mas tem que ter para poder ter ciência de como andam os processos dentro de seu departamento. Acontece que no nível operacional ao estratégico algumas dessas competências são mais ou menos exigidos dependendo de onde estejam situadas. A única coisa que deixaria essa assertiva correta seria em afirmar que tais competências são essenciais para o papel de interação social. Neste caso, estaria compatível com o entendimento doutrinário.
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QUADRIX CESPANDO
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Gente, eu marquei errado, mas depois analisando melhor a questão vi que o gabarito é certo.
A questão deixa bem claro que a resposta é com base na teoria das relações humanas. Esta teoria é extremamente romântica e surgiu como um contraponto ao taylorismo.
Então, ao considerar isso, é claro que a ênfase é totalmente voltada ao ser humano e não às tarefas.
Necessário avaliar o contexto em que a teoria foi desenvolvida para acertar essa questão.
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Preferi pensar como a Concurseira Vencedora, pois analisando o contexto geral a questão se torna errada e sem sentido
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A questão faz referência à Teoria das Relações Humanas, por isso o gabarito é certo.
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a resposta é baseada na teoria das Relações Humanas,
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Bancas que nunca deveriam realizar provas para concurso: AOCP, QUADRIX E CONSUPLAN
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Essa questão costuma suscitar polêmica junto aos alunos.
Vou aproveitá-la para deixar duas dicas bem importantes:
· Responda de acordo com o enunciado. Não deduza informações.
· A minha opinião e a sua opinião não têm relevância para a prova.
O enunciado começa com a expressão “segundo o movimento de relações humanas”. Perceba, portanto, que está explícito que você tem que responder o enunciado conforme o pensamento dos autores de relações humanas.
Repito: o que vale é a opinião dos autores das relações humanadas da época e, na época, os autores da Teoria das Relações humanas foram enfáticos quanto à importância das habilidades interpessoais e sociais dos gerentes.
E por que eles foram tão enfáticos?
Porque todo mundo da época só enfatizava a competência técnica. Se o João era bom em apertar parafuso, por exemplo, achavam que ele seria bom em ser gerente do setor de produção. Em outras palavras, as empresas só se preocupavam com a competência técnica.
Então, o enunciado está correto SIM! Os autores do movimento das relações humanas fizeram questão de se colocar como um contraponto dos autores clássicos justamente para enfatizar a importância das relações sociais.
Hoje, quase 100 anos depois, a perspectiva predominante é que os dois lados (Abordagem Clássica e Abordagem Humanística) tinham posições muito extremas e que, embora se espere mais habilidades interpessoais do nível tático, as habilidades técnicas e conceituais também são relevantes.
Gabarito: Certo
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A questão em análise aborda um assunto
relacionado à Teoria das Relações Humanas. Essa Teoria foi desenvolvida nos
Estados Unidos em oposição à Teoria Clássica de Henri Fayol. A Teoria das
Relações Humanas tem como seu maior expoente Elton Mayo (1880 – 1949).
Para essa teoria, as relações humanas
e os aspectos emocionais são influenciadores do processo produtivo e possuem
uma relação direta com a eficiência do trabalhador, com a autonomia e o
controle dos cargos (Ribas, 2015). A Teoria das Relações Humanas possui um foco
nas pessoas e na busca da humanização e da democratização da administração.
Um grande insumo para essa teoria foi
a experiência conduzida por Elton Mayo, em 1927, em
uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago - EUA, no bairro de Hawthorne. Desse trabalho, algumas conclusões
foram tiradas, entre elas: o nível de produção não é determinado pela
capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica),
mas por normas sociais e expectativas grupais; os trabalhadores não agem ou
reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos; e a concentração
nos aspectos informais da organização como grupos informais, comportamento
social dos empregados, crenças, atitude e expectativa, motivação etc.
Além disso,
segundo Chiavenato (2020), o comportamento dos grupos sociais é influenciado
pelo estilo de supervisão e liderança dos supervisores ou gerentes. Ademais, o supervisor
eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados,
obtendo lealdade e compromisso com os objetivos organizacionais. Em face do exposto, podemos concluir que a alternativa
em análise está correta.
GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".
FONTES:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão de Pessoas para concursos. 3ª
Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
CHIAVENATO, Idalberto.Teoria Geral da Administração. 10ª Ed.
– São Paulo: Atlas, 2020.
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Resposta CORRETA, segunda a Teoria das Relações Humanas, a organização deve dar ênfase nas pessoas em detrimento da estrutura e das tarefas (abordagem clássica). Dentro dessa visão, a motivação, a liderança e principalmente os grupos informais influenciam fortemente os indicadores da organização.
O gerente, portanto, deve ser um bom líder, desempenhando "competências e habilidades interpessoais e sociais" que o permitam conquistar a confiança e o comprometimento dos grupos informais dentro trabalho da organização.
Do ponto de vista puramente lógico, a competência técnica ganha destaque, mas esse não é o caso, pois a questão comenta sobre a TRH.
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A especialização(competência técnica) não era vista, pela teoria das relações humanas, como uma forma de tornar uma empresa mais eficaz, pois, a teoria relaciona produtividade a interação social. Um cenário no qual os trabalhadores tenham uma boa relação de colaboração e de empatia.
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Se ele colocasse ''e não apenas em competência técnica'', estaria correto...
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Quem acertou, parabénssss
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Faz isso não QUADRIIIXXX, 13 anos de estudos de administração, jogados fora assim, é sacanagem...
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se errou essa,só te digo uma coisa. tmj.
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CERTO
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Gente, entenda que a questão não diz que o gerente não deve ter competência técnica, pelo contrário! Deve ter tanto habilidade técnica quanto interpessoal, mas diz que o foco, a base deve ser as habilidades interpessoais, as relações sociais.
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CERTO
"A questão em análise aborda um assunto relacionado à Teoria das Relações Humanas. Essa Teoria foi desenvolvida nos Estados Unidos em oposição à Teoria Clássica de Henri Fayol. A Teoria das Relações Humanas tem como seu maior expoente Elton Mayo (1880 – 1949).
Para essa teoria, as relações humanas e os aspectos emocionais são influenciadores do processo produtivo e possuem uma relação direta com a eficiência do trabalhador, com a autonomia e o controle dos cargos (Ribas, 2015). A Teoria das Relações Humanas possui um foco nas pessoas e na busca da humanização e da democratização da administração.
Um grande insumo para essa teoria foi a experiência conduzida por Elton Mayo, em 1927, em uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago - EUA, no bairro de Hawthorne. Desse trabalho, algumas conclusões foram tiradas, entre elas: o nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais; os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos; e a concentração nos aspectos informais da organização como grupos informais, comportamento social dos empregados, crenças, atitude e expectativa, motivação etc.
Além disso, segundo Chiavenato (2020), o comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança dos supervisores ou gerentes. Ademais, o supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade e compromisso com os objetivos organizacionais. Em face do exposto, podemos concluir que a alternativa em análise está correta."
Comentário do professor.
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"Segundo o movimento de relações humanas..."
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Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.
QUESTÃO CORRTEA - Segundo o movimento de relações humanas, a produtividade e a eficiência são influenciadas pelos grupos informais de trabalho. A autoridade do gerente deve se basear em competências e habilidades interpessoais e sociais, e não em competência técnica.
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Justificativa: Uma das críticas a essa teoria é ,exatamente, que os administradores deixaram de ser os engenheiros , que possuíam qualificações técnicas, e passaram a ser os especialistas em comportamentos que analisavam as dinâmicas da organização ( motivação, liderança, comunicação, grupos, incentivos e tc.).Inclusive esse aspecto da teoria incentivou na mudança de paradigma (que hoje já se consolidou) da Administração como ciência social.
''Em suma, a ênfase deixou de ser colocada nas técnicas administrativas para ser colocada nas pessoas'' (Kleber Nascimento apud. Chiavenato, 2004, p. 139)
Fonte: TGA, Chiavenato, 2004.
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Resumo da Teoria das Relações Humanas
Autor/Pensador: Elton Mayo
Ênfase: Pessoas
Concepção do homem: Homem Social
Organização: Informal
Abordagem: Prescritiva e normativa
Sistema: Fechado
Características:
- Interação social é fator preponderante na produção;
- Comportamentos individuais baseiam-se em um comportamento coletivo;
- Incentivos sociais e simbólicos;
- Visão romântica do trabalhador.