"Estudos de usuários de bibliotecas públicas são comumente conhecidos como estudos de comunidade [Até aqui, correto: "Estudos de usuários de bibliotecas públicas, ou estudos de comunidade, como são mais conhecidos, constituem-se em investigações à parte na área de pesquisa em biblioteconomia." Citação do livro "Estudo de Uso e Usuários da Informação", de Nice Menezes de Figueiredo.] por isso o melhor instrumento de pesquisa é a entrevista"[Errado]
As bibliotecas públicas possuem uma clientela dinâmica e diversificada, com maior chance de mudanças de gostos e interesses. Por esse motivo, é necessário que o estudo da comunidade seja aplicado de maneira ampla e diversificada, com a finalidade de atender os desejos informacionais de diversos usuários. Desse modo, acredito que o método mais indicado para esse tipo de biblioteca seja o QUESTIONÁRIO, visto que é um método rápido, de baixo custo e, mais importante, permite atingir uma grande população dispersa.
Questão simples que aborda a aplicação e uso dos estudos de
usuários.
Os estudos de usuários podem utilizar uma série de
ferramentas para atingir seu objetivo, entre elas a entrevista, o uso de
questionário, a aplicação de grupos focais, a análise do comportamento dos
usuários por meio de observação, etc.
No caso das bibliotecas públicas, as entrevistas não são o
instrumento de pesquisa mais recomendado. Frequentemente, as bibliotecas
públicas são frequentadas por uma grande quantidade de usuários de perfis
bastante diversos. A aplicação de uma entrevista demanda tempo e são custosas. A
entrevista é mais indicada para conhecer particularidades existentes em um
grupo de usuários homogêneo, o que não ocorre nas bibliotecas públicas.
A opção mais indicada nesse caso seria a aplicação de
questionários pois sua aplicação é fácil, rápida e de baixo custo, além de
identificar características de tipos de usuários diversos com mais precisão.
Logo, a assertiva está incorreta.
Gabarito do Professor: ERRADO.