Segundo Cunha (1982, p. 9-10):
2.1.2 Entrevista
A entrevista é, após o questionário, o método mais utilizado para a coleta de dados para estudo de usuários.
Vantagens:
a) possibilita o contacto direto com o entrevistado, permitindo captar suas reaçães, sentimentos, hábitos, etc. dando um maior grau de confiabilidade aos dados coletados;
b) por ser uma técnica face a face é possível que o entrevistador esclareça alguma pergunta ou terminologia não compreendida pelo entrevistado ou, o que é mais importante, o entrevistador pode pedir detalhes de respostas fornecidas quando são detectados fatos interessantes ou novos.
Gab. Certo
CUNHA, Murilo Bastos da. Metodologia para estudo de usuários de informação científica e tecnológica. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 10, n.2, p.5-19, jul. 1982. Disponível em: http://www.brapci.inf.br/_repositorio/2011/06/pdf_17f2764a00_0017076.pdf
Esta questão aborda os métodos de coleta de dados usados nos
estudos de usuários.
Os estudos de usuários podem utilizar uma série de
ferramentas para atingir seu objetivo, entre elas a entrevista, o uso de
questionário, a aplicação de grupos focais, a análise do comportamento dos
usuários por meio de observação, etc.
A entrevista, por abordar o usuário individualmente, é o
método que proporciona a coleta de dados de forma mais direta, pois permite que
o entrevistador capte as reações, sentimentos, necessidades e hábitos do usuário.
Logo, a assertiva proposta está correta.
Gabarito do Professor: CERTO.