Questão 3455383

• Banca: GANZAROLI
• Órgão: Prefeitura de Estrela do Norte - GO
• Ano: 2017
• Provas: GANZAROLI - 2017 - Prefeitura de Estrela do Norte - GO - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Etiqueta é um conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas e que são estabelecidas a partir do bom senso e do bom gosto. Diferentemente do que muita gente pensa, essas regras não são privilégios de determinada classe social; qualquer pessoa pode aprendê-las e fazer delas uma ferramenta a seu favor. É importante considerar que nesse mundo altamente competitivo, a pessoa que cultiva os bons modos tem mais chances de ascensão pessoal e profissional. Dentre os elementos abaixo, qual se insere no interior das regras de etiqueta:

• A. Chegar e não cumprimentar;
• B. Ler enquanto outros estão conversando;
• C. Dar gargalhadas ruidosas;
• D. Evite decotes e transparências.

Gabarito: D

Comentários

• Essa questão deveria ser anulada.

• Etiqueta é um conjunto de normas e procedimentos, características da boa educação, polidez, cortesia e hospitalidade, no relacionamento entre pessoas ou grupos, por ocasião de solenidades, eventos sociais, ou mesmo no cotidiano.

  A etiqueta é o conjunto harmonioso de boas maneiras, bons costumes (cultura), atitudes, gestos (linguagem do corpo), fisionomia, traje, palavras e voz, com o objetivo de melhorar a facilitar as relações humanas.

  Gabarito ( D )

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