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#ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO
-Identificação
-Análise do problema
-Estabelecer soluções alternativas
-Análise e comparação das soluções alternativas
-Seleção de alternativas mais adequadas
-Implantação da alternativa selecionada
-Avaliação da alternativa selecionada
Apostila - Prof. Giovanna Carranza
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Gab: ERRADO
Qualquer problema necessita de uma decisão para ser resolvido, mas nem toda decisão busca resolver um problema. Muitas decisões serão utilizadas para abordar uma necessidade, um interesse ou uma oportunidade.
Dessa forma, o processo decisório é composto por etapas: identificação da situação ou do problema, diagnóstico da situação, desenvolvimento e AVALIAÇÃO das alternativas e escolha da alternativa.
Rodrigo Rennó, Administração Geral para Concursos - pág. 368.
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Etapas da tomada de decisão
Identificação do problema → Diagnóstico da situação → Desenvolvimento de alternativas → avaliação das alternativas → escolha da melhor alternativa
GABA errado
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As decisões anteriores servem para as futuras. Um erro, por exemplo, serve para acertos.
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o processo decisório é composto por 06 etapas
: 1 – Identificar a situação: Busca-se identificar e mapear a situação, o problema ou a oportunidade. Essa etapa procura definir a situação, diagnosticar as causas dos problemas e definir os objetivos da decisão.
2 – Obter informação: Nessa etapa, buscam-se obter informações sobre a situação, o problema ou a oportunidade, com o objetivo de reduzir a incerteza sobre a situação ou o problema.
3– Gerar soluções alternativas: Trata-se da etapa onde são criadas alternativas (cursos de ação) para a solução dos problemas ou aproveitamento das oportunidades.
4 – Avaliar e escolher a melhor alternativa: Nessa etapa, as alternativas são avaliadas e comparadas, com o objetivo de se escolher aquela alternativa que seja mais adequada à solução dos problemas ou ao aproveitamento da oportunidade.
5 – Implementar a alternativa escolhida (Transformar a alternativa em ação efetiva): Trata-se de implementar a alternativa escolhida. Ou seja, consiste em transformar a alternativa escolhida (o curso de ação escolhido) em ação efetiva.
6 – Avaliar os resultados: Trata-se da etapa onde as alternativas (cursos de ação) escolhidas são monitoradas e avaliadas. Aqui, busca-se avaliar se o problema foi resolvido ou se a oportunidade foi aproveitada, e quais foram os resultados e consequências da decisão tomada. 7 CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes e
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Creio que o erro da questão está em "elimina a possibilidade de novas tomadas de decisões."
Segundo o professor Fábio Lobo, de acordo com Maximiano as fases da tomada de decisão são cinco:
Identificação do problema/oportunidade
Diagnóstico da situação
Desenvolvimento/Geração de alternativas
Avaliação e escolha de uma alternativa
Avaliação da decisão
Ainda há o que é defendido por Chiavenato, que são seis fases:
Identificar o problema
Obter informação
Gerar soluções alternativas
Avaliar e escolher a melhor alternativa
Implementar a alternativa escolhida
Avaliar os resultados
OBS. Peço que se eu estiver errada, por favor, me corrijam.
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Gabarito: Errada..
A última etapa do processo decisório, muitas vezes ignorada nas empresas, é a de avaliação das decisões, que elimina a possibilidade de novas tomadas de decisões.
Estaria certo se;
A última etapa do processo decisório, muitas vezes ignorada nas empresas, é a de avaliação das decisões, que auxilia em novas tomadas de decisões.
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O processo decisório compõe-se de 7 etapas. Nesse sentido a avaliação do processo decisório constitui a sexta etapa e a implementação constitui a última. Outro ponto relevante na questão é que a avaliação do processo decisório não elimina a possibilidade de novas decisões.
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Elimina? De forma alguma. No mínimo vc irá tomar a mesma decisão tomada anteriormente, mas eliminar? Não...
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O erro grave é afirmar que elimina a possibilidade de novas tomadas de decisões. Quanto ao que se trata de etapas, são muitas as posições de variados autores, por isso o cerne da questão, pra banca, deve concentrar mesmo no citado inicialmente.
Mas deixo as etapas de Maximiano, da página 158, onde elenca 4:
Problema ou oportunidade
Diagnóstico
Alternativas
Decisão
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O enunciado erra ao afirmar que a avaliação de decisões elimina a possibilidade de novas tomadas de decisões.
Na Avaliação dos resultados da decisão, avalia-se os resultados obtidos pela decisão ponderando sobre os aspectos positivos e negativos provocados pela decisão. Decisões avaliadas positivamente tendem a ser repetidas no futuro em situações semelhantes.
Gabarito: ERRADO
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Acertei a questão por causa das 4 Ideias desses escritores sobre Etapas (Fases) do Processo Decisório - perceba que nenhum fala sobre "eliminar a possibilidade de novas tomadas de decisões":
Maximiano (05 Etapas) ~Livro= Introdução à Administração
1 – Identificação do problema ou oportunidade
2 – Diagnóstico da situação
3 – Geração de alternativas (Desenvolvimento de alternativas)
4 – Avaliação e Escolha de uma alternativa
5 – Avaliação da decisão
Chiavenato com (06 Etapas) ~Livro= Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração
1 – Identificar a situação
2 – Obter informação
3 – Gerar soluções alternativas
4 – Avaliar e escolher a melhor alternativa
5 – Implementar a alternativa escolhida (Transformar a alternativa em ação efetiva)
6 – Avaliar os resultados
Chiavenato com (07 Etapas) ~Livro= Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações
1 – Percepção da situação que envolve algum problema
2 – Análise e definição do problema
3 – Definição dos objetivos
4 – Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
5 – Avaliação e comparação dessas alternativas
6 – Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos
7 – Implementação da alternativa escolhida
#Atenção!!
Em uma outra obra Chiavenato trouxe a etapa 07 invertida. Ele inverteu a 5 e 6, ficando:
...
5 – Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos
6 – Avaliação e comparação dessas alternativas
7 – Implementação da alternativa escolhida
Bons estudos!
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identificação da situação ou do problema, diagnóstico da situação, desenvolvimento e avaliação das alternativas e a escolha da alternativa.
Livro do Rodrigo Rennó
Alternativa Errada
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o erro está em: "que elimina a possibilidade de novas tomadas de decisões."
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A questão possui dois erros:
O primeiro é dizer que a última etapa do processo decisório é a avaliação, e não é, pois a última etapa é a IMPLEMENTAÇÃO.
O segundo erro consiste em dizer que após a avaliação elimina-se a possibilidade de o gestor tomar novas decisões, o que não é verdade, visto que o gestor toma decisões de acordo com as circunstâncias que vão surgindo.
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Da avaliação poderão surgir novas ideias!