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8 Fundamentos da Excelência em Gestão. Pensamento sistêmico. Compromisso com as partes interessadas. Aprendizado Organizacional e Inovação. Adaptabilidade. Liderança transformadora. Desenvolvimento sustentável. Orientação por processos. Geração de valor.
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Aos não assinantes: Certo
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GABARITO: CERTO
COMPLEMENTANDO:
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado em oito Fundamentos da Excelência
1. Pensamento sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
2. Aprendizado organizacional e inovação: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
3. Liderança transformadora: atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
4. Compromisso com as partes interessadas: estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
5. Adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
6. Desenvolvimento sustentável: compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
7. Orientação por processos: reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
8. Geração de valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.
FONTE: http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
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O propósito do MEG é apresentar uma forma sistemática de compreensão e melhoria
das práticas gerenciais. Para tanto, o modelo propõe oito critérios, compostos por diversos itens
(Quadro 2). Os sete primeiros critérios são gerenciais, com itens que apontam que tipo de prática
gerencial a organização necessita. Já os itens do critério “Resultados” servem para indicar os
resultados organizacionais necessários ao modelo de gestão.
QUADRO 2 – Critérios do MEG
Critérios
Escopo/Itens
Liderança
Trata das práticas gerenciais relacionadas à governança corporativa, ao exercício da
liderança, à promoção da excelência e à análise de desempenho
Estratégias e
Planos
Trata das práticas gerenciais relacionadas à formulação e implementação das estratégias
organizacionais
Clientes
Trata das práticas gerenciais relacionadas à imagem da organização, seu conhecimento
do mercado e seu relacionamento com os clientes
Sociedade
Trata das práticas gerenciais relacionadas à responsabilidade socioambiental e ao
desenvolvimento social
Informações e
Conhecimento
Trata das práticas gerenciais relacionadas à informação e ao conhecimento organizacional
Pessoas
Trata das práticas gerenciais relacionadas ao sistema de trabalho da organização, às
atividades de capacitação e desenvolvimento e à qualidade de vida
Processos
Trata das práticas gerenciais relacionadas aos processos organizacionais (principais, de
apoio, relativos aos fornecedores e econômico-financeiros)
Resultados
Trata dos resultados organizacionais nos âmbitos econômico-financeiro, de clientes e
mercado, da sociedade, das pessoas, dos processos e fornecedores
www.revistas.usp.br/incid/article/download/101493/111649/+&cd=11&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br
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O Modelo de Excelência em Gestão – MEG possui, de fato, oito critérios de excelência. Trata-se do nosso famoso: PLACA DOG. Dentre os critérios apenas a geração de valor enfatiza os resultados organizacionais, sendo os demais voltados para os processos gerenciais.
Se quiser relembrar os critérios da excelência veja:
Pensamento sistêmico: Reconhecimento das relações de interdependência e consequências entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
Compromisso com as partes interessadas: Gerenciamento das relações com as partes interessadas e sua inter-relação com as estratégias e processos numa perspectiva de longo prazo.
Aprendizado organizacional e inovação: Busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
Adaptabilidade: Flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
Liderança transformadora: Atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar, realizadora e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e a sociedade, no curto e longo prazos, mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e pessoas e interagindo com as partes interessadas
Desenvolvimento sustentável:Compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente, visando ao desenvolvimento sustentável.
Orientação por processos:Busca da eficiência e eficácia dos conjuntos de atividades de agregação de valor para as partes interessadas.
Geração de valor:Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam as necessidades e expectativas das partes interessadas
Gabarito: CERTO
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