Questão 3469051

• Banca: VUNESP
• Órgão: Semae de Piracicaba - SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Agente Comercial
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A excelência no atendimento ao público é conquistada quando o profissional revela ter um comportamento

• A. formal e introspectivo.
• B. ousado e determinado.
• C. neutro e equilibrado.
• D. informal e divertido.
• E. irônico e sagaz.

Gabarito: C

Comentários

• Modo a atingirmos a excelência, confira:

  Tenha equilíbrio: se você estiver atendendo um cliente sem educação, use a inteligência, ou seja, seja paciente, ouça-o atentamente, jamais seja hostil com o mesmo e tente acalmá-lo, pois assim, você estará mantendo sua imagem intacta, haja vista, que esses “dinossauros” não precisam ser atacados, pois, eles se matam sozinhos.

  Gabarito ( C )

  Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.

• A questão se torna fácil quando sabemos o significado das palavras.

  GAB. C