Questão 3471304

• Banca: VUNESP
• Órgão: Semae de Piracicaba - SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para portar uma voz

• A. grave e bem potente.
• B. doce e bem melodiosa.
• C. baixa e bem pausada.
• D. clara e bem articulada.
• E. alta e bem vigorosa.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D

  - Voz: deve ser clara, num tom agradável e o mais natural possível. Assim você fala só uma vez e evita perda de tempo.

  Tudo posso Naquele que me fortalece!