SóProvas


ID
3471310
Banca
VUNESP
Órgão
Semae de Piracicaba - SP
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Faz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operador de Mesa Telefônica deve fazer uso de

Alternativas
Comentários
  • Resposta B

    Eu não entendi essa resposta

  • alguém pode explicar essa questão?
  • Também não entendi, alguém explica?

  • Repetindo o que os colegas dizem: alguém pode explicar essa questão?

  • alguém pode me explicar?
  • pessoal,basta pedir comentário do professor.

  • Eu entendi essa questão como sendo a alternativa "b" o gênero, enquanto que as demais alternativas poderiam ser as espécies contidas no tal "código telefônico". Ou seja, eu poderia usar qualquer uma delas. Ex.: A de Amor, U de uva, M de Maria e etc... Não vejo outra explicação! rs

  • Um alfabeto radiotelefónico ou alfabeto radiotelefônicoalfabeto de soletração ou ainda alfabeto telefónico ou Alfabeto Telefônico, é um sistema de identificação das letras do alfabeto do  por meio de palavras-código, utilizado sobretudo na comunicação falada, especialmente por rádio ou telefone, para soletrar palavras. Deve-se evitar confundir este com o alfabeto fonético.

    Pelo que entendi,existe uma Tabela Específica para Soletrar as letras:

    No Brasil  não há um único alfabeto de soletração. Em geral, baseia-se no alfabeto infantil ou adota-se o seguinte alfabeto:

    Amor

    Bandeira

    Cobra

    Dado

    Estrela

    Feira

    Goiaba

    Hotel

    Índio

    José

    Kiwi

    Lua

    Maria

    Navio

    Ouro

    Pipa

    Quilombo

    Raiz

    Saci

    Tatu

    Uva

    Vitória

    Wilson

    Xadrez

    Yes

    Zebra

    Acredito que esse seria o tal do Alfabeto Telefônico....

    Espero ter ajudado...

  • Algum professor por gentileza pode explicar a razão de ser a alternativa B?.

  • eu tenho 197 solicitações de comentários de professor. NUNCA fui atendido!

  • -O profissional deve utilizar códigos fonéticos (código telefônico) para confirmação de dados. Ou seja, quando for confirmar dados, o atendente deve “soletrar” a palavra, através da utilização de códigos fonéticos.

    Ex.: (Stefan), o atendente deve dizer: “Sierra”, “Tango”, “Echo”, “Fox”, “Alpha”, “November”). Essas são palavras utilizadas no código fonético “internacional.

  • Creio que o gabarito seja a letra b por conta de as outras alternativas serem muito limitadas.

    Talvez código telefônico seja um sinônimo de código fonético ou há algum erro de digitação, pois me lembro de ter feito uma questão desse tipo e o gabarito era "código fonético ".