Questão 3477748

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRMV-AM
• Ano: 2020
• Provas: Quadrix - 2020 - CRMV-AM - Auxiliar Administrativo - Financeiro
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.

O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender e dar solução para as pessoas que estão em busca de determinado produto ou serviço. É um ato que está ligado diretamente aos objetivos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Certo

  A questão traz o conceito de atendimento da obra "Atendimento ao público" de Zuleica Ramos Tani