Questão 347857

• Banca: FUNRIO
• Órgão: SEBRAE-PA
• Ano: 2010
• Provas: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

O gráfico que corresponde à representação dos passos de um processo é o

• A. histograma.
• B. gráfico de barras.
• C. fluxograma.
• D. diagrama de causa e efeito.
• E. gráfico de controle.

Gabarito: C

Comentários

• Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, fluxograma é um gráfico que demonstra a seqüência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo.
• Questão correta letra C- Fluxograma
  
  a)Histograma: distribuição gráfica de frequências (muito usado na estatística) de determinado evento. Normalmente barras na vertical. Ferramenta  básica.
  b)Gráfico de barras ou  Gráfico de Pareto: 80%, 20%. É na defecção de 20% das causas que dão origem a 80% dos efeitos que o diagrama de Pareto se revela uma ferramenta muito eficiente. Faz um levantamentoquantitativo das causas. É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências da maior para a menor permitindo a priorização dos problemas. ( mesmo princípio da curva ABC).
  c)Fluxograma:  documento dos passos necessários para execução de um processo qualquer. Visão sistêmica do topo organizacional. Identifica falhas ocorridas no processo organizacional.
  d)Diagrama de cauda e efeito ou espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa: levantamento qualitativo.  Permite estruturar as causas hierarquicamente de determinado problema ou oportunidade de melhorar, bem como seus efeitos sobre a qualidade. Pode ser estruturado e separado por classes.
  e)Gráfico de Controle ou Cartas de Controle: Utilizado para avaliar e manter a estabilidade do processo. É determinado por limites ( superior e inferior) se sair fora do limite( superior e inferior)estará fora de controle.
   
  Temos também,
  Folhas de Verificação: formulário estruturado para coleta de dados e de fácil análise. Pode-se verificar fenômenos, padrões de comportamento.
  Gráfico de Dispersão: visualização de 2 variáveis quantitativas. ( causa e efeito). Observa-se quando uma variável se altera para saber se outra também vai altera. Verifica-se a alteração de uma variável para comparar com a outra variável se há relação.
• Fluxograma é um gráfico que demonstra a sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo. GABARITO letra c)

• De acordo com Chiavenato (2001, pag. 263) “Fluxogramas são gráficos que representam o fluxo ou sequência de procedimentos e rotinas”.

  É a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. Apresenta a sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, de modo a obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico, administrativo ou gerencial, o que permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias (MARSHALL, 2006, pag. 103).

  Fluxograma é o gráfico que representa a sequencia ou rotina de trabalho de forma analítica,configurando as fases, os agentes executores e suas respectivas participações.É um instrumento indispensável no levantamento, na analise, na racionalização e na simplificação do trabalho. (FARIA 1982, p, 94).

  Para Simcsik (2001) fluxograma é um método gráfico que facilita a análise de dados, informações e sistemas completos, e que possui alto grau de detalhamento, pondo em evidência os inúmeros fatores que intervêem num processo qualquer.

  
  

• Questão correta Letra C.

  Fluxograma é um tipo de , e pode ser entendido como uma representação esquemática de um , muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, fluxograma é um gráfico que demonstra a seqüência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo.