Questão 3487702

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFFS
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFFS - Bibliotecário-Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Uma das maneiras mais importantes pelas quais os seres humanos adquirem conhecimento é fazendo perguntas e, se o usuário potencial decide perguntar a alguém, torna-se necessário, obviamente, dar à pergunta uma forma intelectual mais nítida, descrevê-la com palavras e formulá-la como uma questão. A qual categoria o enunciado se refere?

• A. À questão inicial.
• B. À questão negociada.
• C. À estratégia de busca.
• D. Ao processo de busca.
• E. À solução.

Gabarito: A

Comentários

• Conforme Grogan (2001, p. 52):

  A questão inicial

  Uma das maneiras mais importantes pelas quais os seres humanos adquirem conhecimento é fazendo perguntas, e, se o usuário potencial decide perguntar a alguém, torna-se necessário obviamente dar à pergunta uma forma intelectual mais nítida, descrevê-la com palavras, e formulá-la como uma questão.

  Gab. A

• Complementando e relembrando os 8 passos do processo de referência:

  Problema. Necessidade de Informação. Questão Inicial. Questão Negociada. Estratégia de Busca. Busca. resposta. Solução.

• Sem complicações. o "usuário está perguntando a alguém"

  é o inicio .

  Tem também a decoreba -- PRONIQIQNESPRORESOL

  Problema.

  Necessidade de Informação.

  Questão Inicial.

  Questão Negociada.

  Estratégia de Busca.

  processo de Busca.

  resposta.

  Solução.