Questão 3487717

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFFS
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFFS - Bibliotecário-Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Ações Culturais e Educativas

É a capacitação ou instrução oferecida por meio de treinamentos, orientações e cursos, proporcionando um comportamento do usuário em relação aos serviços e ao uso dos recursos informacionais da unidade de informação. A que o enunciado se refere?

• A. Serviço de referência.
• B. Educação de usuário.
• C. Técnicas de busca da informação.
• D. Produção de usuários dependentes.
• E. Estudo para a tomada e decisão com foco na utilização do acervo.

Gabarito: B

Comentários

• Segundo Silva et al. (2012, p. 8):

  O que você entende por educação de usuário?

  É a capacitação ou instrução oferecida através de treinamentos, cursos, orientações, desenvolvendo dessa forma o comportamento do usuário em relação aos serviços e uso dos recursos informacionais da biblioteca.

  Gab. B

  Fonte: http://www.brapci.inf.br/index.php/res/download/79375

• Como não é a letra A? qual seria a diferença?