Questão 3487726

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFFS
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFFS - Bibliotecário-Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas

Entendendo a qualidade como o recurso estratégico para a excelência do desempenho organizacional, visando à melhoria contínua de suas atividades e ao acréscimo de benefícios a seus clientes, qual alternativa NÃO apresenta uma característica referente à avaliação da qualidade em organismos de informação?

• A. Um método de avaliação da qualidade é um modo de dizer ou fazer, ordenadamente, o processo do plano de avaliação.
• B. É um modo de agir ou proceder, hábito ou costume que cada um tem de ver o mundo. Nesse caso, é um modo de fazer, proceder ou executar as tarefas responsáveis pelo desenvolvimento do plano de avaliação.
• C. A avaliação da qualidade exige um planejamento estratégico na implantação de novos serviços ou na organização de um sistema de gestão de documentos com a utilização de novas tecnologias e valorização dos serviços de atendimento.
• D. O método do plano de avaliação será uma tarefa que determina os elementos de uma ciência ou arte que, nesse caso, é a técnica ou procedimento de executar o processo de avaliação.
• E. É o procedimento que se segue nas ciências para encontrar a verdade e transmiti-la; como tal, é o resultado final do processo, quer dizer, a determinação de pontos fortes, deficiências e melhorias.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo Lubisco (2011, p. 120-121):

  De acordo com Gimeno Perelló, as acepções de método, aplicáveis na avaliação da qualidade, são:

  1. Um método de avaliação da qualidade é um modo de dizer ou fazer, ordenadamente, o processo do plano de avaliação;
  2. É um modo de agir ou proceder, hábito ou costume que cada um tem de ver o mundo. Neste caso, é um modo de fazer, proceder ou executar as tarefas responsáveis pelo desenvolvimento do plano de avaliação;
  3. O método do plano de avaliação será uma tarefa que determina os elementos de uma ciência ou arte, que, neste caso, é a técnica ou procedimento de executar o processo de avaliação;
  4. É o procedimento que se segue nas ciências para encontrar a verdade e transmiti-la; como tal, é o resultado final do processo, quer dizer, a determinação de pontos fortes, deficiências e melhorias.

  Gab. C

  Nídia M. L. Lubisco. Biblioteca universitária: elementos para o planejamento, avaliação e gestão. Salvador: EDUFBA, 2011. Disponível em: https://repositorio.ufba.br/ri/bitstream/ri/5620/1/_Biblioteca.pdf