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Não entendi o porquê de a primeira assetiva estar equivocada, vejam o que eu encontrei:
A gestão de conflitos significa a administração das divergências a partir de cinco tipos de estilos de gestão de conflitos por meio de duas dimensões: a dimensão relacionada com a assertividade – tentativa de satisfazer seus próprios interesses e a dimensão relacionada com a cooperação – tentativa de satisfazer os interesses da outra parte:
Estilo de competição: reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes, durante as quais a urgência ou emergência se torna necessário ou indispensável.
Estilo de abstenção: reflete uma postura não assertiva, nem cooperativa. É apropriada quando um assunto é trivial, quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando uma demora para obter maior informação se torna necessária ou quando um desentendimento pode ser muito oneroso.
Estilo de intransigência: reflete uma moderada porção de ambas as características da assertividade e de cooperação. É um estilo apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando as pessoas precisam chagar a alguma solução temporária sem pressão de tempo.
Estilo de acomodação: reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é mais importante do que outros para cada lado, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou quando manter a harmonia é o mais importante.
Estilo de colaboração: reflete tanto o alto grau de assertividade como de cooperação. O estilo cooperativo habilita ambas as partes a ganhar, enquanto se utiliza uma substancial parcela de negociação e de intercâmbio. O estilo de colaboração é importante quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso de ambos os lados requer consenso. O negócio é resolver para que ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução.
Fonte: http://antigo.qi.com.br/professor/downloads/download4951.doc
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Não entendi este gabarito, para mim os 3 itens estão corretos.
o Primeiro está correto, conforme o colega postou a definição anteriormente.
o item II também vejo como correto, o EStilo Transigência é o "caminho do meio", ou seja: moderada cooperação e moderada assertividade. A questão poderia estar incompleta, mas não errada.
Alguém tem uma explicação???
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Gabarito errado. A assertiva é a letra D, pois o Estilo Acomodação reflete BAIXO ou NENHUM grau de cooperação.
Sendo assim, as afirmações I e II estão corretas; III Errada.
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De acordo com o grafico de Estilos de Gestao de conflitos a assertativa III esta correta. Acomodacao se refere ao alto grau de cooperacao.
Para mim o gabarito esta errado, pois as tres assertativas estao corretas.
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Também concordo com alguns colegas que afirmaram que todas estão corretas.
Estilos de gestão de conflitos
Competição: Pouca colaboração/cooperação e muita afirmação/assertividade.
Evitação: Conhecida como perder-perder. Pouca colaboração/cooperação e pouca afirmação/assertividade.
Concessão/Conceder/Transigência: Aqui temos o EQUILÍBRIO. Colaborar/cooperar um pouco e afirmar um pouco.
Acomodação: Muita colaboração/cooperação e pouca afirmação/assertividade.
Colaboração: Muita colaboração/cooperação e muita afirmação/assertividade.
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Pessoal,
Vejam o grau de incoerência: prova FGV - Sefaz/RJ - 2011
A banca entendeu como correto o item abaixo:
"Estilo de compromisso ou transigência: reflete uma moderada porção de ambas as características de assertividade e de cooperação."
Conclusão da assertiva II: a banca Só pode estar tratando como errada pois está incompleta! É irritante, mas acontece!! Aconteceu comigo na ESAF/Susep, prova de Dto Constitucional. Portanto, cuidado heheh
Agora, ref. à assertiva I, vem a parte realmente irritante... realmente incoerente... e tudo o que for de estranho nesse mundo:
mesma prova, mesma questão, pra Auditor do RJ, FGV, 2011:
"Estilo de evitação ou abstenção: reflete uma postura não assertiva nem cooperativa"
Aí gente... minha tese de que estaria errada pois não seria Não assertiva/cooperativa e sim Pouco assertiva/cooperativa caiu por terra!!! Se a própria FGV disse isso, fica difícil.
Ou seja, tomando por base que essa prova q eu comentei é mais atual, considerem-se vitoriosos [?] se marcaram a letra "e" nessa questão aqui do site.
Espero ter contribuído.
QQr dúvida, vamos nos falando.
Abs,
SH.
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Comentário acerca desta questão pelo Professor Marcelo Camacho no material do Pnto dos Concursos:
"A afirmativa I está correta! Baixa cooperação e baixa assertividade são características do estilo de abstenção. A afirmativa II também está correta! A transigência reflete mediana cooperação e mediana assertividade.
A afirmativa III também é correta! A acomodação reflete alto grau de cooperação.
Desta forma o gabarito seria a alternativa E!
No entanto a FGV apontou como gabarito a alternativa C! (...)
(...) claramente, com base na literatura, o gabarito deveria ser alterado."
Bons estudos!
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eu marque a c (que por sinal é a correta) porque era a única que eu sabia com toda certeza. o item I e II achei confusos. Para quem comentou que o item III está errado, olha o que o prof.º Vinicius Ribeiro comenta sobre essa abordagem de gestão de conflitos:
" Acomodação ou "panos quentes" (apaziguamento): Alto grau de cooperação, funcionando melhor quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é mais importante que outros, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou quando a manutenção da harmonia é o que importa. O negócio é ir levando."
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Hã!?
Como que isso não foi anulado?
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Todas estão corretas!
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Gabarito errado com toda certeza. Todas as alternativas estão corretas.
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Ainda não inventaram uma câmara de arbritagem para o abuso das bancas.
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Absurdo essa questão não ser anulada
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FGV sendo FGV. É cada jóia.