| Competências essenciais | São as atividades mais elevadas, do nível corporativo, e indicadas como a chave para a sobrevivência da empresa; é ponto de partida para definir a política e a estratégia a ser adotada e implementada em toda empresa; |
| Competências distintas | São as atividades que os clientes reconhecem como elementos diferenciadores da concorrência, caracterizando assim, uma vantagem competitiva; |
| Competências das unidades de negócio | Caracterizam-se como as competências e atividades essenciais esperadas de cada unidade de negócios da empresa; |
| Competências de suporte | Atividade imprescindível na organização. É necessária para apoiar e desenvolver o leque de competências essenciais da organização; |
| Capacidades dinâmicas | Capacidade de se adaptar ás suas competências desenvolvidas ao longo do tempo. É diretamente relacionada aos recursos importantes para a empresa. |