a) É a etapa que consiste em receber os documentos que entram na instituição ou ainda aqueles produzidos nos próprios setores do órgão para que sejam formalizados.
b) gabarito
c) Expedição é o envio do documento para outro órgão da administração pública
d) Distribuição é a remessa dos documentos às unidades responsáveis sobre a matéria nele tratadas, dentro do próprio órgão.
e) Tramitação é a atividade realizada pelo protocolo que consiste em identificar os setores pelos quais passam os documentos, de forma a recuperá-lo com rapidez quando necessário, bem como identificar possíveis atrasos na tramitação destes. Tal movimentação é realizada através de sistemas informatizados de protocolo ou de controles manuais (livros ou fichas de protocolo
GABARITO: LETRA B
CLASSIFICAÇÃO: UMA VEZ RECEBIDOS OS DOCUMENTOS, O PROTOCOLO EFETUARÁ ANÁLISE A FIM DE IDENTIFICAR OS ASSUNTOS DOS DOCUMENTOS, CLASSIFICANDO-OS DE ACORDO COM OS CÓDIGOS EXISTENTES NO PLANO DE CLASSIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO.
PLANO DE CLASSIFICAÇÃO: INSTRUMENTO DE GESTÃO DOCUMENTAL UTILIZADO PARA CLASSIFICAR OS DOCUMENTOS DE ARQUIVO, AGRUPANDO-OS DE ACORDO COM A COMPETÊNCIA DO ÓRGÃO PRODUTOR, IDENTIFICANDO O GRUPO, A FUNÇÃO E A ATIVIDADE RESPONSÁVEL PELA PRODUÇÃO OU ACUMULAÇÃO.
FONTE: QC