Questão 3500347

• Banca: CPCON
• Órgão: Câmara de Santa Rita - PB
• Ano: 2019
• Provas: CPCON - 2019 - Câmara de Santa Rita - PB - Assistente Legislativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Considerando as características da qualidade no atendimento ao público pelo agente administrativo, analise as proposições colocando V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) É muito importante ter empatia, isto é, a capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa para o servidor público atender melhor o público, que é muito diversificado.

( ) O atendente do serviço público deve, primeiramente, sentir-se satisfeito e realizado no contexto de suas atividades cotidianas.

( ) O atendente deve tratar o cidadão de acordo com o cargo que ele ocupa na sociedade.

( ) O usuário dos serviços públicos deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.

• A. V, V, F e V.
• B. F, F, V e F.
• C. V, V, V e F.
• D. V, F, V e F.
• E. F, V, F e V.

Gabarito: A

Comentários

• A redação da primeira assertiva ficou meio estranha.

• (V) É muito importante ter empatia, isto é, a capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa para o servidor público atender melhor o público, que é muito diversificado.

  (V) O atendente do serviço público deve, primeiramente, sentir-se satisfeito e realizado no contexto de suas atividades cotidianas.

  (F) O atendente deve tratar o cidadão de acordo com o cargo que ele ocupa na sociedade.

  (V) O usuário dos serviços públicos deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração

  GABARITO LETRA A