A gestão de processos é dividida em três ondas, ou ainda, em três períodos distintos.
✅Gabarito(A)
Primeira onda - temos os conceitos trazidos por Taylor, que apesar de muito antigos, mostram-se muito úteis e necessários, quase um século depois. A administração científica de Taylor pode ser interpretada como sendo a primeira onda da gestão de processos. Muitos dos conceitos de Taylor servem como base para os princípios de modelagem de processos,
As mudanças, concentraram-se principalmente em mudanças nas atividades operacionais, e por isso, causaram pouco impacto no gerenciamento do negócio como um todo.
Segunda onda - traz a reengenharia de Michael Hammer, mostrando-nos o quanto é possível melhorarmos a performance das empresas, baseada na ideia central de que era possível melhorar drasticamente o desempenho das empresas por meio de mudanças radicais nas operações.
Terceira e última onda - temos a otimização e a formação dos processos de negócios por meio da metodologia BPM em tempo real. Smith e Fingar (2007) descrevem Business Process Management (BPM) como sendo a terceira onda da gestão e processos de negócio. Trata-se de um modelo que possibilita que empresas e colaboradores criem e otimizem processos de negócio em tempo real. Através de processos ágeis, cadeias de valor poderiam ser monitoradas e continuamente melhoradas.
Como propósitos da terceira onda, podemos elencar agilidade e uma supereficiência, além da padronização dos processos da empresa, fazendo com que todos os seus processos possam ser reutilizados e melhorados.
Fonte: https://riuni.unisul.br/bitstream/handle/12345/4866/Lenara_Rasia_Rossato.pdf?sequence=1&isAllowed=y
MODELAGEM DE PROCESSOS COMO FERRAMENTA DE GOVERNANÇA - Lenara Rasia Rossato